پایان نامه مدیریت دانش مشتری

پایان نامه مدیریت دانش مشتری

کلمات کلیدی :

پایان نامه مدیریت دانش
دانلود پایان نامه مدیریت دانش
پایان نامه مدیریت دانش doc
پایان نامه درباره مدیریت دانش
رساله دکتری مدیریت دانش
دانلود پایان نامه مدیریت دانش مشتری
پایان نامه در مورد مدیریت دانش مشتری

رفتن به سایت اصلی

پایان نامه ارشد مدیریت دانش مشتری با موضوع مدیریت دانش مشتریان بانک مهر اقتصاد با استفاده از تکنیک های داده ‌کاوی عنوان شده است.امروزه در زمان استفاده از خدمت یا مصرف کالا توسط مشتری دانش قابل توجهی تبادل می شود. این دانش به عنوان منبعی مهم برای سازمان و کسب و بهره برداری از آن به یک مزیت رقابتی در سازمان ها تبدیل شده است.

 

 

 

 

دانش مشتری نوعی از دانش (یا داده و اطلاعاتی است که قابلیت تحلیل و تفسیر و نهایتاً تبدیل به دانش را دارند) در حوزه ارتباط با مشتری است که قابلیت تأثیرگذاری مستقیم یا غیر مستقیم بر عملکرد سازمانی را دارا می باشد [43]. دانش مشتری اطلاعاتی است که جهت برقراری ارتباط قوی تر با مشتری مورد نیاز است [47]. بهره گیری از دانش مشتری مزایایی را هم برای سازمان و هم برای مشتری به دنبال خواهد داشت. از جمله این مزایا می توان به بهبود محصولات و خدمات ارائه شده به مشتری، افزایش فروش، جلب رضایت مشتری، حفظ مشتری و … اشاره نمود [34].

 

 

 

 

 

مدیریت دانش مشتری دربردارنده فرایندهایی ست که با شناسایی و اکتساب اطلاعات مشتری و نیز ایجاد و بهره برداری از دانش مشتریان، مربوط است [9]. چنین اطلاعاتی در ماورای محدوده های خارجی سازمان قرار دارند و دانشی که از آن ها استخراج می شود موجب ایجاد ارزش برای سازمان و مشتریان آن خواهد شد [32].در فرایند ایجاد دانش، مشتری به عنوان شریک سازمان شناخته می شود و از آنجا که هردو هدف مشترکی در ذهن دارند (خدمات و محصولات بهتر)، هردو طرف می توانند شرکای خوبی در فرایند ایجاد دانش باشند. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
فصل اول 1
1 1  مقدمه 1
1 2  تعريف مسئله 4
1 3  ضرورت انجام تحقيق 10
1 4  مراحل انجام تحقيق 11
1 5  محدوده تحقيق 12
1 6  اهداف تحقيق 13
1 7  ساختار پایان‌نامه 15

 

 

فصل دوم 17
2 1  مقدمه 18
2 2  مديريت دانش 20
2 2 1  دانش چيست؟ 21
2 2 2  هرم دانش 22
2 2 3  انواع دانش 23
2 2 3 1  دانش صريح 23
2 2 3 2  دانش ضمنی 24
2 2 4  مديريت دانش چیست؟ 24
2 2 5  استراتژی‌های مديريت دانش 26
2 2 5 1  استراتژی اجتماعی سازی (تبدیل دانش پنهان به پنهان) 27
2 2 5  2  استراتژی برونی سازی (پنهان به آشکار) 28
2 2 5  3  استراتژی ترکیب سازی (آشکار به آشکار) 28
2 2 5  4  استراتژی درونیسازی (آشکار به پنهان) 29
2 2 6 معایب عدم بهره گیری از دانش در سازمان 29
2 2 7  اهداف مدیریت دانش 30
2 2 8  مدل های مديريت دانش 31
2 3  مديريت دانش مشتری 33
2 3 1  انواع دانش مشتری 35
2 3 2  مدل مدیریت دانش مشتری 40
2 4  مديريت ارتباط با مشتری 42
2 4 1  مديريت ارتباط مشتريان در نظام بانکی 46
2 4 2  مدیریت ارتباط با مشتری: اهداف، مزایا و چالش‌ها 48
2 5  مقايسه مفاهيم CKM و KM و CRM 50
2 6  تاریخچه‌ای از بانک و بانکداری 54
2 7   سير تحول فناوري اطلاعات در صنعت بانكداري 55
2 7 1 دوره اول: اتوماسيون پشت باجه 55
2 7 2  دوره دوم: اتوماسيون جلوي باجه 56
2 7 3  دوره سوم: اتصال مشتريان به حساب‌هایشان 56
2 7 4  دوره چهارم: یکپارچه‌سازی سیستم‌ها و مرتبط كردن مشتريان با تمامي عمليات بانكي 57
2 7 5  بانكداري الكترونيك 57
2 8  داده‌کاوی 58
2 8 1  مقايسه روش‌های آماری و داده‌کاوی 59
2 8 2  مفهوم داده‌کاوی 61
2 8 3  داده‌کاوی و کشف دانش 64
2 8 4  فرايند داده‌کاوی 66
2 8 5  معرفی روش‌های داده‌کاوی 73
2 8 5 1  دسته‌بندی 75
2 8 5 2  درخت تصمیم 76
2 8 5 3  شبکه‌های عصبی 77
2 8 5 4  پیش بینی 79
2 8 5 5  خوشه‌بندی 80
2 8 5 5  انواع خوشه‌بندی 81
2 8 5 5 2  معیارهای ارزیابی در خوشه‌بندی 83
2 8 5 6  تحلیل انحراف 85
2 8 5 7  قواعد وابستگی (انجمنی) 86
2 8 5 8  تحلیل توالی 86
2 8 6  نرم‌افزار داده‌کاوی 87
2 8 7  کاربردهای داده‌کاوی 88
2 8 7 1  داده‌کاوی در صنعت بانكداری 90
2 9  پیشینه تحقیق 91

2 9 1  کاربرد داده‌کاوی در بخش‌بندی و مدل‌سازی رفتاری مشتریان در صنعت بانکداری 93

2 9 2  کاربرد داده‌کاوی در ارزیابی اعتبار مشتریان 96

2 9 3  کاربرد داده‌کاوی در زمینه کشف تقلب 98

2 9 4  کاربرد داده‌کاوی در تحلیل روی‌گردانی مشتری 99

2 10  جمع‌بندی مطالب فصل 106

 

فصل سوم 109
3 1  مقدمه 110
3 2  روش پیشنهادی 110
3 2 1  چارچوب تحقیق 111
3 2 2  انتخاب متغیرها 113
3 2 3  آماده‌سازی و پیش‌پردازش داده‌ها 115
3 2 3 1  نرمال سازی داده‌ها 115
3 2 4  تعیین تعداد بهینه خوشه‌ها 116
3 2 5  خوشه‌بندی 117
3 2 5 1  انواع خوشه‌بندی 118
3 2 5 2  خوشه‌بندی به روش K Means 120
3 2 5 1 1  مزایای استفاده از الگوریتم خوشه‌بندی K Means 121
3 2 5 1 2   محدودیت‌های الگوریتم K Means 121
3 2 5 2  خوشه‌بندی به روش WK Means 122
3 2 5 3  خوشه‌بندی به روش A H Means 124
3 2 6  ارزیابی خوشه‌ها به روش  مجموع مربع خطاها و انتخاب بهترین روش 126
3 2 7  به‌کارگیری دانش حاصل از خوشه‌بندی 128
3 3  روش‌های جمع آوری اطلاعات 128
3 4  جمع‌بندی مطالب فصل 129

 

فصل چهارم 131
4 1  مقدمه 131
4 2  معرفی بانک مهر اقتصاد 132
4 3  موضوع و فعالیت بانک 133
4 4  محاسبات تحقیق 134
4 4 1  گام انتخاب و جمع آوری متغیرهای ورودی 134
4 4 2  گام آماده‌سازی و پیش‌پردازش داده‌ها 136
4 4 3 گام تعیین تعداد بهینه خوشه‌ها 137
4 4 4  گام خوشه‌بندی داده‌ها 138
4 4 4 1  خوشه‌بندی به روش K Means 139
4 4 4 2  خوشه‌بندی به روش WK Means 141
4 4 4 3  خوشه‌بندی به روش A H Means 142
4 4 5  ارزیابی خوشه‌ها به روش  مجموع مربع خطاها و انتخاب بهترین روش 142
4 4 6 گام به‌کارگیری دانش حاصل از خوشه‌بندی 144
4 5  نتایج تحقیق 147
4 6  جمع‌بندی مطالب فصل 149

 

فصل پنجم 151
5 1  مقدمه 152
5 2  خلاصه تحقیق 152
5 3  نتیجه‌گیری 154
5 4  زمینه‌های پیشنهادی، راهکارها و پیشنهاد‌ات جهت پژوهش‌های آتی 155
منابع و مآخذ 171

 

 

 

 

 

فهرست جدول‌ها
جدول 2 1 انواع مختلف تبدیلات دانش 19
جدول 2 2 مقایسه مفاهیم مدیریت دانش، مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت دانش مشتری 35
جدول 2 3 مقایسه روش‌های تحلیل آماری و داده‌کاوی 41
جدول 2 4 فعالیت‌های مربوط به فازهای CRISP DM و خروجی هر فعالیت 50
جدول 2 5 نمونه داده‌های مورد نیاز در یک مسئله مدل‌سازی به روش دسته‌بندی 54
جدول 2 6 معیارهای محاسبه شباهت در خوشه‌بندی 59
جدول 2 7 معیارهای محاسبه فاصله در خوشه‌بندی 60
جدول 2 8 پژوهش‌های انجام‌گرفته در زمینه کاربرد داده‌کاوی در صنعت بانکداری 71
جدول 3 1 متغیرهای تحقیق 80
جدول 4 1 نمونه ده‌تایی از داده‌های مربوط به مشتریان بانک مهر اقتصاد 95
جدول 4 2 متغیرهای نرمال شده 96
جدول 4 3 وزن نسبی متغیرهای تحقیق 100
جدول 4 5 مقادیر مجموع مربع خطاها در الگوریتم‌های مختلف خوشه‌بندی 101
جدول 4 6 دسته‌بندی مشتریان بر مبنای ویژگی‌های رفتاری مشابه 103
جدول 4 7 اطلاعات مربوط به خوشه‌بندی مشتریان بانک مهر اقتصاد به روش K Means 104

 

 

فهرست تصاویر و نمودارها
شکل 2 1 سلسله‌مراتب دانش 23
شکل 2 2 دانش صریح فقط بخش کوچکی از دانش را تشکیل می‌دهد. 24
شکل 2 3 مدل مدیریت دانش پروبست و رمهارد 32
شکل 2 4 چارچوب خوشه انگور جهت نوع شناسی دانش مشتری 38
شکل 2 5 مدل مدیریت دانش مشتری 41

شکل 2 7 گام‌های فرایند تولید دانش از پایگاه داده‌ها 64

شکل 2 8 متدولوژي فرآيند استاندارد ميان صنعتي داده‌کاوی (CRISP DM) 
شکل 2 9 دسته‌بندی کلی عملکردهای داده‌کاوی 74
شکل 2 11 نیروهای رقابتی پورتر 90
شکل 3 1 چارچوب تحقیق 112
شکل 4 1 خوشه اول، الگوریتم K Means 139
شکل 4 2 خوشه دوم، الگوریتم K Means 140
شکل 4 3 خوشه سوم، الگوریتم K Means 140
شکل 4 4 خوشه چهارم، الگوریتم K Means 140
شکل 4 5 خوشه پنجم، الگوریتم K Means 141

 

  • پاورپوینت روانشناسی تربیتی

    پاورپوینت روانشناسی تربیتی دانلود پاورپوینت روانشناسی تربیتی آموزش پاورپوینت روانشناسی تربیتی تحقیق راجب پاورپوینت روانشناسی تربیتی روانشناسی تربیتی و انواع آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت روانشناسی تربیتی جهت رشته پزشکی در قالب  79 اسلاید و با فرمت pptx…

  • دانلود تحقیق در مورد نظریات هوش هیجانی docx

    دانلود تحقیق در مورد نظریات هوش هیجانی docx رفتن به سايت اصلي  هدف از این تحقیق بررسی نظریات هوش هیجانی با فرمت docx در قالب 18 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد    …

  • دانلود پاورپوینت سوپر پنل ها

    دانلود پاورپوینت سوپر پنل ها پاورپوینت معماری و سوپر پنل ها پاورپوینت معرفی سوپر پنل ها پاورپوینت در مورد سوپر پنلها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سوپر پنل ها جهت رشته معماری در 24 اسلاید و با فرمت pptx …

  • پاورپوینت آموزش آناتومی آوندها و بافت های گیاهی

    پاورپوینت آموزش آناتومی آوندها و بافت های گیاهی پاورپوینت آناتومی گیاهان دانلود پاورپوینت آناتومی گیاهان پاورپوینت درباره آناتومی گیاهان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش آناتومی آوندها و بافت های گیاهی جهت رشته زیست شناسی در قالب 30 اسلايد…

  • دانلود پاورپوینت کم آبیاری

    دانلود پاورپوینت کم آبیاری پاورپوینت کم آبیاری پاورپوینت کم آبیاری تنظیم شده پاورپوینت کم آبیاری در کشاورزی پاورپوینت کم آبیاری سنتی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کم آبیاری جهت رشته کشاورزی در قالب 17 اسلاید و با فرمت pptx…

  • دانلود تحقیق رفتار پرخطر و انواع آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق رفتار پرخطر و انواع آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی رفتار پرخطر با فرمت docx در قالب 27 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد  …

  • فصل دوم پایان نامه سازگاری اجتماعی دختران دبیرستانی

    فصل دوم پایان نامه سازگاری اجتماعی دختران دبیرستانی مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازگاری مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازگاری اجتماعی مبانی نظری سازگاری اجتماعی دختران پیشینه تحقیق سازگاری اجتماعی دختران مبانی نظری سازگاری اجتماعی دختران دبیرستانی پیشینه تحقیق سازگاری…

  • علاقه مند کردن دانش آموزان به درس دینی

    علاقه مند کردن دانش آموزان به درس دینی ارتباط انگیزه یادگیری روش بحث گروهی روش ایفای نقش«نمایشی» یادگیری اكتشافی هدایت شده یا كاوشگری دانلود مقاله علاقه مند کردن دانش آموزان به درس دینی سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا همکاری…

  • دانلود پاورپوینت اختلال وسواس احتکار

    دانلود پاورپوینت اختلال وسواس احتکار پاورپوینت اختلال وسواس احتکار پاورپوینت اختلال وسواسی احتکار پاورپوینت اختلال وسواس پاورپوینت وسواس احتکار رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اختلال وسواس احتکار جهت رشته روانشناسی در قالب 17 اسلاید و با فرمت pptx به…

  • ‌قانون داوری تجاری بین‌المللی

    ‌قانون داوری تجاری بین‌المللی داوری تجاری داوری بین‌المللی ‌داوری تجاری بین‌المللی ‌قانون داوری تجاری بین‌المللی مقاله داوری تجاری مقاله داوری بین‌المللی ‌مقاله داوری تجاری بین‌المللی ‌مقاله قانون داوری تجاری بین‌المللی رفتن به سایت اصلی دانلود مقاله رشته حقوق ‌قانون داوری تجاری…

  • پاورپوینت نقش بازی در رشد خلاقیت کودکان

    پاورپوینت نقش بازی در رشد خلاقیت کودکان پاورپوینت، بازی، رشد، خلاقیت، رفتن به سایت اصلی مقدمه: اکنون، ثابت شده است که تعلیم‌وتربیت کودکان (پداگوژی) به مجموعه‌ای از پندواندرزهای خشک‌وخالی و یا نظرات پراکنده و ناهمگون گفته نمی‌شود؛ بلکه به عنوان…

  • پاورپوینت مردم نگاری

    پاورپوینت مردم نگاری پاورپوینت مردم نگاری رفتن به سایت اصلی پاورپوینت مردم نگاری برای دانشجویان ارشد و دکتری رشته های علوم اجتماعی به تعداد 19 اسلاید مناسب اساتید و ارائه دانشجویان   شامل : مشاهده بدون مشارکت مراحل مشاهده مشارکت­…

  • دانلود پاورپوینت نقش حمل و نقل در بازرگانی خارجی

    دانلود پاورپوینت نقش حمل و نقل در بازرگانی خارجی پاورپوینت نقش حمل و نقل در بازرگانی پاورپوینت درمورد حمل و نقل و بازرگانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نقش حمل و نقل در بازرگانی خارجی جهت رشته مدیریت در…

  • پاورپوینت بهبود مستمر فرآیندها (عارضه یابی و بهره وری)

    پاورپوینت بهبود مستمر فرآیندها (عارضه یابی و بهره وری) دانلود پاورپوینت بهبود مستمر فرآیندها تحقیق درمورد پاورپوینت بهبود مستمر فرآیندها پاورپوینت بهبود مستمر فرآیندها وانواع آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بهبود مستمر فرآیندها جهت رشته کسب و کار…

  • پاورپوینت لایسنس نرم افزارهای متن باز

    پاورپوینت لایسنس نرم افزارهای متن باز پاورپوینت آنتولوژی چیست پاورپوینت آنتولوژی در مهندسی نرم افزار پاورپوینت آنتولوژی سازمانی پاورپوینت آنتولوژی در پزشکی رفتن به سايت اصلي  دانلود پاورپوینت لایسنس نرم افزارهای متن باز جهت رشته کامپیوتر در قالب 36 اسلاید و…

  • بررسی ساختاری و کارکرد سیستمهای ICS

    بررسی ساختاری و کارکرد سیستمهای ICS بررسی ساختار و نحوه عملکرد سیستم های کنترل صنعتی بررسی ساختاری و کارکرد سیستمهای ICS سیستم های کنترل صنعتی عملکرد سیستم های کنترل صنعتی ساختار سیستم های کنترل صنعتی دانلود پایان نامه الکترونیک دانلود…

  • پاورپوینت رایانش ابری

    پاورپوینت رایانش ابری کلمات کلیدی : پاورپوینت رایانش ابری تحقیق رایانش ابری مقاله رایانش ابری رایانش ابری بررسی رایانش ابری پاورپوینت بررسی رایانش ابری پاورپوینت آشنایی رایانش ابری آشنایی رایانش ابری رایانش ابری +ppt رایانش ابری powerpoin پایان نامه رایانش…

  • ارزیابی مقایسه ای ویژگی سازمان یادگیرنده در مدارس

    ارزیابی مقایسه ای ویژگی سازمان یادگیرنده در مدارس سازمان یادگیرنده مدرسه یادگیرنده مدارس یادگیرنده سازمان یادگیرنده پیتر سنگه سازمان یادگیرنده در آموزش و پرورش سازمان یادگیرنده در مدارس ویژگی سازمان یادگیرنده در مدارس مدرسه به مثابه سازمان یادگیرنده پایان نامه…

  • پاورپوینت آشنایی با مبانی فلسفی برنامه‏ درسی

    پاورپوینت آشنایی با مبانی فلسفی برنامه‏ درسی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با مبانی فلسفی برنامه‏ ی درسی جهت رشته آموزشی در قالب 31 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • دانلود پاورپوینت کتاب مباحث نوین در شیمی آلی 161 اسلاید

    دانلود پاورپوینت کتاب مباحث نوین در شیمی آلی 161 اسلاید رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کتاب مباحث نوین در شیمی آلی 161 اسلاید جهت رشته شیمی در قالب 161 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع…

  • پاورپوينت کتاب هوش مصنوعی: رهیاتی نوین

    پاورپوينت کتاب هوش مصنوعی: رهیاتی نوین رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت کتاب هوش مصنوعی رهیاتی نوین جهت رشته هوش مصنوعی قالب 359 اسلايد و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش        …

  • پاورپوینت حسابداری رویدادهای بعد از تاریخ ترازنامه

    پاورپوینت حسابداری رویدادهای بعد از تاریخ ترازنامه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت حسابداری رویدادهای بعد از تاریخ ترازنامه جهت رشته ی حسابداری در قالب 18 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • ادبیات نظری و پیشینه تجربی آموزش فناوری اطلاعات و ارتباطات

    ادبیات نظری و پیشینه تجربی آموزش فناوری اطلاعات و ارتباطات کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه آموزش فناوری اطلاعات و ارتباطات مبانی نظری آموزش فناوری اطلاعات و ارتباطات پیشینه تحقیق آموزش فناوری اطلاعات و ارتباطات پیشینه پژوهش آموزش فناوری…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق هویت اجتماعی زنان 174 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق هویت اجتماعی زنان 174 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه هویت اجتماعی زنان مبانی نظری هویت اجتماعی زنان پیشینه تحقیق هویت اجتماعی زنان پیشینه داخلی هویت اجتماعی زنان پیشینه خارجی هویت اجتماعی زنان…

  • فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری سازگاری در روانشناسی

    فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری سازگاری در روانشناسی کلمات کلیدی : مبانی نظری سازگاری پیشینه تحقیق سازگاری فصل دوم پایان نامه سازگاری مبانی نظری سازگاری در روانشناسی پیشینه تحقیق سازگاری در روانشناسی پیشینه داخلی سازگاری در روانشناسی پیشینه…

  • پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه باورهای انگیزشی

    پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه باورهای انگیزشی فصل دوم پایان نامه باورهای انگیزشی مبانی نظری باورهای انگیزشی پیشینه تحقیق باورهای انگیزشی پیشینه داخلی باورهای انگیزشی پیشینه خارجی باورهای انگیزشی پیشینه پژوهش باورهای انگیزشی پیشینه نظری باورهای انگیزشی ادبیات…

  • پاورپوینت نگاهی اجمالی به کشور هند و بررسی عملکرد گروه های خودیار در آن

    پاورپوینت نگاهی اجمالی به کشور هند و بررسی عملکرد گروه های خودیار در آن پاورپوینت نگاهی اجمالی به کشور هند و بررسی عملکرد گروه های خودیار در آن نگاهی اجمالی و معرفی کشور هند استراتژی توسعه روستایی کشور هند گروههای…

  • داوری پذیری دعاوی اموال عمومی و دولتی

    داوری پذیری دعاوی اموال عمومی و دولتی داوری پذیری دعاوی مربوط به اموال دولتی داوری پذیری دعاوی مربوط به اموال عمومی موانع داوری پذیری اختلافات مربوط به اموال دولتی و تحدید آن مبانی داوری پذیر نبودن اختلافات مربوط به اموال…

  • پاورپوینت تعریف وبلاگ و تاریخچه آن

    پاورپوینت تعریف وبلاگ و تاریخچه آن پاورپوینت وبلاگ چیست پاورپوینت وبلاگ نویسی پاورپوینت تعریف وبلاگ به گوگل پاورپوینت تعریف فضای وبلاگ رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تعریف وبلاگ و تاریخچه آن جهت رشته کامپیوتر در قالب 18 اسلاید و…

  • پاورپوینت قوانین و مقررات ورود به معادن

    پاورپوینت قوانین و مقررات ورود به معادن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت قوانین و مقررات ورود به معادن جهت رشته گوناگون در قالب 111 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • محدودیت های نظم عمومی ملی و فراملی در حوزه قانون حاکم بر ماهیت دعوی

    محدودیت های نظم عمومی ملی و فراملی در حوزه قانون حاکم بر ماهیت دعوی نظم عمومی ملی و فراملی قانون حاکم بر ماهیت دعوی محدودیت های نظم عمومی ملی و فراملی نظم عمومی ملی و قواعد انتظامی نظم عمومی در…

  • پاورپوینت فصل چهارم کتاب مدیریت سرمایه گذاری چارلز پی جونز ترجمه تهرانی و نوربخش با موضوع نحوه معامله اوراق بهادار (ویرایش جدید)

    پاورپوینت فصل چهارم کتاب مدیریت سرمایه گذاری چارلز پی جونز ترجمه تهرانی و نوربخش با موضوع نحوه معامله اوراق بهادار (ویرایش جدید) دانلود پاورپوینت فصل چهارم کتاب مدیریت سرمایه گذاری تألیف چارلز پی جونز ترجمه دکتر تهرانی و دکتر نوربخش…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدل های استرس 45 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدل های استرس 45 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه مدل های استرس مبانی نظری مدل های استرس پیشینه تحقیق مدل های استرس پیشینه داخلی مدل های استرس پیشینه خارجی مدل های استرس…

  • پرسشنامه سنجش میزان اضطراب تجربه شده افراد در برابر ارزیابی منفی

    پرسشنامه سنجش میزان اضطراب تجربه شده افراد در برابر ارزیابی منفی ترس از ارزیابی منفی مقیاس ترس از ارزیابی منفی سنجش ترس از ارزیابی منفی تعریف ترس از ارزیابی منفی ترس از ارزیابی منفی چیست پرسشنامه ترس از ارزیابی منفی…

  • پاورپوینت وظایف مدیریت

    پاورپوینت وظایف مدیریت پاورپوینت وظایف مدیریت دانلود رایگان پاورپوینت وظایف مدیریت تعريف وظيفه وظايف مديران از ديدگاه صاحب نظران وظايف مديران از ديدگاه برچ وظايف مديران از ديدگاه هنري فايول وظايف مديران از ديدگاه لوتر گيوليك وظايف مديران از ديدگاه…