پاورپوینت مشتري مداري و بررسي الگوي جلب رضايت مشتريان

پاورپوینت مشتري مداري و بررسي الگوي جلب رضايت مشتريان

کلمات کلیدی :

پاورپوینت مشتري مداري و بررسي الگوي جلب رضايت مشتريان
مشتري مداري و بررسي الگوي جلب رضايت مشتريان
تعریف مشتري مداري
تعريف مشتري ازديدگاه بازار
نيازها و دلايل وابستگي مشتري به سازمان
تقسيم بندي مشتريان بر مبناي انتظارات
ضرورت مشتري مداري
تعریف رضايت مشتري

رفتن به سایت اصلی

دانلود پاورپوینت با موضوع مشتري مداري و بررسي الگوي جلب رضايت مشتريان، در قالب ppt و در 35 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

 

تعريف مشتري (Customer) ازديدگاه بازار

تعريف نياز (Need)

معرفي نيازها و دلايل وابستگي مشتري به سازمان

انتظار از محصول چگونه شکل مي گيرد؟

تقسيم بندي مشتريان بر مبناي انتظارات

ضرورت مشتري مداري (وابستگي  سازمان به مشتري)

تعریف مشتري مداري

تعریف رضايت (Satisfaction)

راهکارهاي جلب رضايت کارکنان

مزاياي رقابتي(Competetive Advantages)

معرفي برخي مزاياي رقابتي

حوزه هاي کاري CRMجهت جلب رضايت مشتريان

شناخت انتظارات اصلي مشتريان درسالهاي اخير   

مديريت نيازها ي مشتري

مهارت هاي ارتباطي

سيستم هاي حمايت از مشتري

وفاداري (Loyalty)

جديدترين تعريف وفاداري ( ريچارد اوليور -1999)

مزاياي وفاداري

 

قسمتی از متن:

تعريف مشتري (Customer) ازديدگاه بازار: در فرهنگ بازار، مشتري فردي است كه توانايي خريد كالا و يا گرفتن خدمتي را داشته باشد. در اين ديدگاه مشتري درباره تأمين نيازهاي خود به خوبي مطالعه و بررسي مي كند و با درنظر گرفتن شرايط وامكانات موجود به انتخاب مي پردازد.

…….

تقسيم بندي مشتريان بر مبناي انتظارات:

1- مشتريان راضي : اگر ميزان انتظارات قبل از خريد با فايده اي که نصيب مشتري مي شود برابر باشد مشتري راضي است و در اين صورت رضايت خود را به ديگران اعلام مي کند.

2- مشتريان خشنود : اگر فايده کسب شده بيشتر از ميزان انتظارات باشد مشتري به درجه خشنودي مي رسد. در اين حالت مشتري علاوه بر اين که به شرکت وفادار مي شود مبلغ مجاني شرکت هم خواهد شد (تبليغات رايگان(

3- مشتريان ناراضي : اگر فايده کمترازميزان انتظارباشد مشتري ناراضي است و در چنين حالت حداقل نارضايتي خود را به تعداد زيادي اعلام مي کند.

 

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع  ” مشتري مداري و بررسي الگوي جلب رضايت مشتريان ”  می باشد که در حجم 35 اسلاید، همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند توسط دانشجویان رشته های مجموعه مدیریت به عنوان ارائه کلاسی درسهای مدیریت بازاریابی و اصول بازاریابی در مقاطع کارشناسی و کارشناسی ارشد مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

  • دانلود پاورپوینت شیوه های برقراری ارتباط با نوجوانان

    دانلود پاورپوینت شیوه های برقراری ارتباط با نوجوانان پاورپوینت برقراری ارتباط با نوجوانان پاورپوینت روش های برقراری ارتباط با نوجوان پاورپوینت در مورد ارتباط با نوجوانان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت شیوه های برقراری ارتباط با نوجوانان جهت رشته…

  • پاورپوینت تعاریف و مفاهیم و اهمیت برنامه ریزی روستایی در ایران

    پاورپوینت تعاریف و مفاهیم و اهمیت برنامه ریزی روستایی در ایران پاورپوینت تعاریف و مفاهیم و اهمیت برنامه ریزی روستایی ایران اهمیت و ضرورت برنامه ریزی روستایی در ایران ویژگیهای جامعه روستایی ایران مبانی کلی منطقه بندی در جامعه روستایی…

  • پاورپوینت چالشهای تحقیقات مالی

    پاورپوینت چالشهای تحقیقات مالی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت چالشهای تحقیقات مالی جهت رشته حسابداری در قالب 21 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       نمونه کوچک، بازار کم عمق،…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ سازمانی 3

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ سازمانی 3 مبانی نظری فرهنگ سازمانی چارچوب نظری فرهنگ سازمانی پیشینه فرهنگ سازمانی پیشینه تحقیق فرهنگ سازمانی پیشینه پژوهش فرهنگ سازمانی پیشینه خارجی فرهنگ سازمانی پیشینه داخلی فرهنگ سازمانی تاريخچه فرهنگ سازماني تاریخچه فرهنگ…

  • پاورپوینت تفاوت روغن و چربی

    پاورپوینت تفاوت روغن و چربی پاورپوینت فرق بین روغن و چربی پاورپوینت تفاوت روغن و اسید چرب پاورپوینت تفاوت چربی و روغن در چیست؟ پاورپوینت تفاوت بین چربی و روغن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تفاوت روغن و چربی…

  • پرسشنامه سبک های هویتی برزونسکی با نمره گذاری، روایی و پایایی

    پرسشنامه سبک های هویتی برزونسکی با نمره گذاری، روایی و پایایی کلمات کلیدی : پرسشنامه هویت پرسشنامه ابعاد هویت پرسش نامه سبک هویت برزونسکی تفسیر پرسشنامه سبک هویت برزونسکی دانلود آزمون سبک هویت 40 سوالی تفسیر آزمون سبک هویت 40…

  • دانلود پاورپوینت کتاب حسابداری پیشرفته 2 از دکتر کرباسی

    دانلود پاورپوینت کتاب حسابداری پیشرفته 2 از دکتر کرباسی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کتاب حسابداری پیشرفته 2 از دکتر کرباسی جهت رشته حسابداری در قالب 315 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با…

  • برآورد هزینه تمام شده آموزش رشته های پزشکی با سیستم ABC

    برآورد هزینه تمام شده آموزش رشته های پزشکی با سیستم ABC هزینه یابی بر مبنای فعالیت محاسبه بها تمام شده آموزش دانشجویان پزشکی برآورد هزینه تمام شده آموزش رشته های پزشکی برآورد هزینه تمام شده آموزش رشته های پزشکی با…

  • پاورپوینت آشنایی با خصوصیات انار

    پاورپوینت آشنایی با خصوصیات انار پاورپوینت مضرات انار پاورپوینت خواص انار برای پوست پاورپوینت فصل انار چه فصلی است پاورپوینت خواص دارویی انار رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با خصوصیات انارجهت رشته تغذیه در قالب 11 اسلاید و…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش هوش فرهنگی

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش هوش فرهنگی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه هوش فرهنگی مبانی نظری هوش فرهنگی پیشینه تحقیق هوش فرهنگی پیشینه داخلی هوش فرهنگی پیشینه خارجی هوش فرهنگی پیشینه پژوهش هوش فرهنگی پیشینه نظری هوش فرهنگی…

  • پرسشنامه عوامل موثر در پیاده سازی موفق سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان و رتبه بندی اهمیت و اولویت آن ها

    پرسشنامه عوامل موثر در پیاده سازی موفق سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان و رتبه بندی اهمیت و اولویت آن ها پرسشنامه ERP پرسشنامه مراحل پیاده سازی erp پرسشنامه پیاده سازی erp پیاده سازی erp در سازمان پرسشنامه پیاده سازی…

  • دانلود پاورپوینت انسولین و ساختار آن 22 اسلاید

    دانلود پاورپوینت انسولین و ساختار آن 22 اسلاید رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت انسولین و ساختار آن  22 اسلاید جهت رشته پزشکی در قالب 22 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • بررسی سیستم عامل های ابری و ارائه راه حل هایی برای چالشهای پیش رو

    بررسی سیستم عامل های ابری و ارائه راه حل هایی برای چالشهای پیش رو سیستم عامل های ابری چالش های سیستم عامل های ابری راهکارهایی برای چالش های سیستم عامل های ابری پایان نامه چالش های سیستم عامل های ابری…

  • پاورپوینت زمین شناسی مهندسی کانی شناسی در 222 اسلاید کاملا قابل ویرایش همراه با شکل و تصاویر و فلوچارت

    پاورپوینت زمین شناسی مهندسی کانی شناسی در 222 اسلاید کاملا قابل ویرایش همراه با شکل و تصاویر و فلوچارت پاورپوینت زمین شناسی مهندسی کانی شناسی رفتن به سايت اصلي در این پروژه پاورپوینت زمین شناسی مهندسی کانی شناسی در 222 اسلاید…

  • دانلود پاورپوینت کارگاه اعتیاد

    دانلود پاورپوینت کارگاه اعتیاد پاورپوینت کارگاه اعتیاد پاورپوینت کارگاه درمان اعتیاد پاورپوینت کارگاه آموزشی اعتیاد پاورپوینت کارگاه روانشناسی اعتیاد رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کارگاه اعتیاد جهت رشته روانشناسی در قالب 58 اسلاید و با فرمت pptx به صورت…

  • پاورپوینت انواع گلخانه

    پاورپوینت انواع گلخانه دانلود پاورپوینت درمورد انواع گلخانه پاورپوینت انواع گلخانه در معماری دانلود پاورپوینت درباره گلخانه ها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت انواع گلخانه جهت رشته ی معماری در قالب 35 اسلاید و با فرمت pptx به صورت…

  • پاورپوینت برسی وضعیت گذشته ی کشاورزی در ایران

    پاورپوینت برسی وضعیت گذشته ی کشاورزی در ایران رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت برسی وضعیت گذشته ی کشاورزی در ایران جهت رشته گوناگون در قالب 17 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • ادبیات نظری و پیشینه تجربی جانباز

    ادبیات نظری و پیشینه تجربی جانباز فصل دوم پایان نامه جانباز مبانی نظری جانباز پیشینه تحقیق جانباز پیشینه داخلی جانباز پیشینه خارجی جانباز پیشینه پژوهش جانباز پیشینه نظری جانباز ادبیات نظری جانباز چارچوب نظری جانباز رفتن به سايت اصلي دانلود…

  • پاورپوینت بررسی روند تکامل انسان

    پاورپوینت بررسی روند تکامل انسان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی روند تکامل انسان جهت رشته زیست در قالب 60 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       تکامل انسان مسیر…

  • پاورپوینت مهارت های زندگی

    پاورپوینت مهارت های زندگی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مهارت های زندگی جهت رشته روانشناسی و روانپزشکی در قالب 24 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       فهرست: 10 توانایی…

  • مدیریت پروژه

    مدیریت پروژه برنامه ریزی واکنش به ریسک مدیریت پروژه مدیریت ریسک پروژه ابزارها و تکنیک های برنامه ریزی مدیریت ریسک تحلیل کمی ریسک رفتن به سایت اصلی مدیریت پروژه     مفهوم مدیریت پروژه  پروژه ها و مدیریت در محیطی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک رهبری مدیران 55 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک رهبری مدیران 55 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه سبک رهبری مدیران مبانی نظری سبک رهبری مدیران پیشینه تحقیق سبک رهبری مدیران پیشینه داخلی سبک رهبری مدیران پیشینه خارجی سبک رهبری مدیران…

  • پاورپوینت کتاب ریاضی پیش دانشگاهی از شمس الملوک خوش دل

    پاورپوینت کتاب ریاضی پیش دانشگاهی از شمس الملوک خوش دل پاورپوینت کتاب ریاضی پیش دانشگاهی از خوش دل پاورپوینت کتاب ریاضی پیش دانشگاهی علی ایرانمنش پاورپوینت کتاب ریاضی پیش دانشگاهی پاورپوینت جزوه ریاضی پیش دانشگاهی رفتن به سايت اصلي دانلود…

  • پاورپوينت قراردادها

    پاورپوينت قراردادها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت قرارداد ها جهت رشته مديريت قالب 61 اسلايد و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش       قرارداد را مي توان به عنوان توافقي كه به…

  • پاورپوینت رشد و توسعه اقتصادی در افغانستان

    پاورپوینت رشد و توسعه اقتصادی در افغانستان پاورپوینت اقتصاد افغانستان در 2019 پاورپوینت رشد اقتصادی افغانستان پاورپوینت مشکلات سکتور خصوصی پاورپوینت مشکلات اقتصادی افغانستان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت رشد و توسعه اقتصادی در افغانستان جهت رشته اقتصاد در قالب…

  • مشکلات خصوصی سازی بانک های دولتی

    مشکلات خصوصی سازی بانک های دولتی آزاد سازی خصوصی سازی عملکرد بانک های دولتی و خصوصی چالشهای خصوصی سازی بانک های دولتی دانلود مقالات رشته اقتصاد دانلود مقالات اقتصاد مشکلات خصوصی سازی بانک های دولتی رفتن به سایت اصلی دانلود…

  • پاورپوینت اقدامات درمانی در درمان مسمومیتها

    پاورپوینت اقدامات درمانی در درمان مسمومیتها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اقدامات درمانی در درمان مسمومیتها جهت رشته پرستاری در قالب 59 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       درمورد…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق مسیر شغلی یا كارراهه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق مسیر شغلی یا كارراهه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه مسیر شغلی مبانی نظری مسیر شغلی پیشینه تحقیق مسیر شغلی پیشینه داخلی مسیر شغلی پیشینه خارجی مسیر شغلی پیشینه پژوهش مسیر شغلی چارچوب نظری…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق استرس در معلمان 69 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق استرس در معلمان 69 صفحه فصل دوم پایان نامه استرس در معلمان مبانی نظری استرس در معلمان پیشینه تحقیق استرس در معلمان پیشینه داخلی استرس در معلمان پیشینه خارجی استرس در معلمان پیشینه پژوهش استرس…

  • دانلود پاورپوینت تحلیل SWOT شرکت شیر و لبنیات پاستوریزه بیستون

    دانلود پاورپوینت تحلیل SWOT شرکت شیر و لبنیات پاستوریزه بیستون رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تحلیل SWOT  شرکت شیر و لبنیات پاستوریزه بیستون جهت رشته مدیریت در 14 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با…

  • ادبیات نظری و پیشینه تجربی دلبستگی شغلی

    ادبیات نظری و پیشینه تجربی دلبستگی شغلی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه دلبستگی شغلی مبانی نظری دلبستگی شغلی پیشینه تحقیق دلبستگی شغلی پیشینه داخلی دلبستگی شغلی پیشینه خارجی دلبستگی شغلی پیشینه پژوهش دلبستگی شغلی پیشینه نظری دلبستگی شغلی…

  • پاورپوینت بازرسی چشمی و ویژگی های بازرس جوش

    پاورپوینت بازرسی چشمی و ویژگی های بازرس جوش رفتن به سايت اصلي دانلود پاوپوینت آشنایی با بازرسی چشمی جهت رشته مکانیک در قالب 76 اسلايد و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش    …

  • دانلود پایان نامه استرس شغلی معلمان

    دانلود پایان نامه استرس شغلی معلمان کلمات کلیدی : استرس شغلی معلمان پایان نامه استرس شغلی پایان نامه استرس شغلی معلمان پایان نامه تاثیر استرس شغلی معلمان پایان نامه در مورد استرس شغلی معلمان پایان نامه بررسی میزان استرس شغلی…

  • داوری الزامی در تفویض سهام شرکتهای دولتی در حقوق ایران

    داوری الزامی در تفویض سهام شرکتهای دولتی در حقوق ایران داوری الزامی در ایران داوری اجباری وضعیت حقوقی داوری اجباری واگذاری سهام شرکتهای دولتی بررسی حقوقی واگذاری سهام شرکتهای دولتی داوری اجباری در واگذاری سهام شرکتهای دولتی پایان نامه داوری…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق فرسودگی زناشویی 100 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق فرسودگی زناشویی 100 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه فرسودگی زناشویی مبانی نظری فرسودگی زناشویی پیشینه تحقیق فرسودگی زناشویی پیشینه داخلی فرسودگی زناشویی پیشینه خارجی فرسودگی زناشویی پیشینه پژوهش فرسودگی زناشویی پیشینه نظری…