مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

BSC
ارزیابی متوازن
Balanced Score Card
مدل ارزیابی متوازن
کارت امتیازی متوازن
دانلود مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی
سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا
همکاری در فروش فایل
سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی
مقالات ترجمه شده
انجام پروژه و پایان نامه
فایلینا

رفتن به سایت اصلی

مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

 

 

1- کارت امتیازی متوازن در یک نگاه

ارزیابی و مدیریت عملکرد، منتج از برنامه های استراتژیک و برنامه های عملیاتی سازمان است. اگرچه تدوین برنامه‌های استراتژیک و عملیاتی، فرایندی پیچیده و دشوار است ولی اجرای موفقیت‌آمیز آنها به مراتب دشوارتر است. سازمان های زیادی در پیاده‌سازی کامل استراتژی های خود، شکست می‌خورند. این مساله ناشی از تعریف ناقص استراتژی ها و برنامه‌های عملیاتی سازمان نیست بلکه احتمالاً به این خاطر است که چارچوب مستحکمی برای همسوسازی کارکنان و فرایندهای عملیاتی با اهداف سازمان، وجود ندارد (Creelman & Makhijani, 2008).

 

سازمان های امروزی به خوبی دریافته اند که 80 درصد ارزش افزایی آنها از طریق دارایی های نامشهودشان شامل سرمایه های انسانی (دانش و مهارت های کارکنان)، سرمایه های سازمانی (فرهنگ سازمان و ارزش های حاکم بر آن) و سرمایه های اطلاعاتی (منابع اطلاعاتی و داده های آماری) ایجاد می شود و دیگر نمی توانند صرفاً با اتکاء به دارایی های مشهود، ارزیابی عملکرد و در پی آن مدیریت عملکرد جامعی انجام دهند (Kaplan & Norton 2008; Kaplan & Norton 2004). 

 

پروفسور رابرت کاپلان و دکتر دیوید نورتون با درک الزامات و نیازمندی های سازمان های نوین و برای اجرای اثربخش استراتژی و ایجاد یک سیستم جامع مدیریت و بهبود عملکرد، در سال 1992 سیستم مدیریتی نوینی را تحت عنوان کارت امتیازی متوازن، معرفی نمودند. سیستم مدیریتی کارت امتیازی متوازن، به عنوان چارچوب جامع ارزیابی عملکرد و پیشبرد استراتژی، مطرح بوده که به ایجاد توازن بین اهداف کوتاه مدت و بلند مدت، سنجه‌های مالی و غیر مالی، عملکرد داخلی و خارجی، ذینفعان درونی و بیرونی، شاخص های هادی و تابع عملکرد، منجر می‌شود. کارت امتیازی متوازن چارچوب اثبات شده ای است که استراتژی سازمان را تشریح و عملیاتی می کند (Creelman & Makhijani, 2008; Niven, 2006). 

 

کارت امتیازی متوازن، یک سیستم مدیریتی است که می تواند اجرای استراتژی ها را مدیریت کرده و عملکرد سازمان را در چهار منظر مالی، ‌ مشتری، فرایندهای داخلی، و رشد و یادگیری، اندازه گیری کند و باعث انتقال و تفهیم ماموریت، چشم انداز، استراتژی ها و انتظارات عملکردی به کلیه ذینفعان درونی و بیرونی سازمان شود. به عبارت دیگر، کارت امتیازی متوازن می تواند چشم انداز و ماموریت سازمان را در قالب مجموعه ای از روابط علّت و معلولی در چهار منظر ذکر شده نشان دهد (Nissen, 2006; Achterbergh et. al. , 2003). 

 

 

 

کلمات کلیدی:

BSC

ارزیابی متوازن

Balanced Score Card

مدل ارزیابی متوازن

کارت امتیازی متوازن

سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

 

 

 

فهرست مطالب

مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی 1

عنوان مقاله : کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی   1- کارت امتیازی متوازن در یک نگاه 1

2- نقشه استراتژی؛ مهمترین فرایند کارت امتیازی متوازن 4

شکل (1):  نقشه استراتژی شرکت Saatchi & Saatchi 8

3- انتخاب سنجه های استراتژیک 8

4- هدف‌گذاری 10

5- انتخاب ابتکارات استراتژیک (طرح های ابتکاری) 12

در جدول زیر فرایند شناسایی و گزینش ابتکارات استراتژیک، نشان داده شده است (Creelman & Makhijani, 2008). 13

6- چالش‌های اجرایی 15

7- جمع بندی 16

8- منابع 16

 

  • سمینار بررسی و تشریح نظریه های یادگیری در انسان

    سمینار بررسی و تشریح نظریه های یادگیری در انسان یادگیری ماشین یادگیری در انسان نظریه های یادگیری مسایل یادگیری در انسان تاریخچه،نظریه ها و مسایل یادگیری در انسان دانلود سمینار نظریه های یادگیری در انسان دانلود سمینار کارشناسی ارشد کامپیوتر…

  • دانلود پاورپوینت راهنمای کار با دوربینهای نقشه برداری TOPCON

    دانلود پاورپوینت راهنمای کار با دوربینهای نقشه برداری TOPCON پاورپوینت دوربین های نقشه برداری پاورپوینت درمورد دوربین های نقشه برداری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت راهنمای کار با دوربینهای نقشه برداری TOPCON جهت رشته عمران 43 اسلاید و با…

  • دانلود پرسشنامه الگوی ارتباطات دانشجو - استاد با روایی و پایایی

    دانلود پرسشنامه الگوی ارتباطات دانشجو - استاد با روایی و پایایی کلمات کلیدی : پرسشنامه الگوي ارتباطات خانواده پرسشنامه الگوي ارتباطات دانشجو- استاد دانلود پرسشنامه الگوي ارتباطات دانشجو- استاد پرسشنامه ابزار الگوي ارتباطات دانشجو- استاد پرسشنامه ابعاد جهت‌گيري گفت و…

  • پاورپوینت عوامل ایجاد کننده آتش و طبقه بندی آتش سوزی

    پاورپوینت عوامل ایجاد کننده آتش و طبقه بندی آتش سوزی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت عوامل ایجاد کننده آتش و طبقه بندی آتش سوزی جهت رشته آموزشی در قالب 64 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع…

  • دانلود پاورپوینت داده کاوی

    دانلود پاورپوینت داده کاوی پاورپوینت داده کاوی ppt پاورپوینت درباره داده کاوی پاورپوینت برای داده کاوی پاورپوینت آموزش داده کاوی پاورپوینت در مورد داده کاوی پاورپوینت اموزش داده کاوی دانلود پاورپوینت درباره داده کاوی پاورپوینت کاربرد های داده کاوی رفتن…

  • پاورپوينت فایروال یا دیوارهای آتشین در شبکه

    پاورپوينت فایروال یا دیوارهای آتشین در شبکه پاورپوینت فایروال دانلود پاورپوینت فایروال دانلود رایگان پاورپوینت فایروال پاورپوینت در مورد فایروال دانلود پاورپوينت دیوارهای آتشین رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت دیوارهای آتشین جهت رشته نرم افزار در قالب 22 اسلايد…

  • پاورپوينت اقلیم شناسی ایران (آب و هوای ایران)

    پاورپوينت اقلیم شناسی ایران (آب و هوای ایران) رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت اقلیم شناسی ایران (آب و هوای ایران) جهت رشته جغرافیا قالب  207 اسلايد و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش  …

  • معرفی شهر دماوند

    معرفی شهر دماوند معرفی شهر دماوند جغرافیای سیاسی شهر دماوند جاذبه های تاریخی و طبیعی شهر دماوند مفاخر دماوند در تاریخ تنوع گونه های گیاهی و جانوری منطقه دماوند دانلود پایان نامه گردشگری دانلود پایان نامه رشته گردشگری رفتن به…

  • پاورپوینت آموزشی راه های پیشگیری و کنترل بیماری های قلبی عروقی

    پاورپوینت آموزشی راه های پیشگیری و کنترل بیماری های قلبی عروقی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزشی راه های پیشگیری و کنترل بیماری های قلبی عروقی جهت رشته پزشکی در قالب 94 اسلاید و با فرمت pptx به صورت…

  • سیستم پاداش دهی به کارکنان در سازمانها

    سیستم پاداش دهی به کارکنان در سازمانها سیستم پاداش در سازمانها سیستم پاداش دهی در سازمان سیستم پاداش دهی به کارکنان در سازمانها سیستم پاداش در مدیریت منابع انسانی انواع پاداش در مدیریت منابع انسانی تاثیر پاداش بر عملکرد کارکنان…

  • پاورپوینت کامپیوتر حافظه مجازی

    پاورپوینت کامپیوتر حافظه مجازی پاورپوینت کامپیوتر حافظه مجازی دانلود پاورپوینت کامپیوتر حافظه مجازی تحقیق در مورد پاورپوینت کامپیوتر حافظه مجازی پاورپوینت کامپیوتر حافظه مجازی و انواع آن پاورپوینت کامپیوتر حافظه مجازی گیگابایت ترابایت مگابایت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت…

  • پاورپوینت آشنایی با سیستم گوارشی

    پاورپوینت آشنایی با سیستم گوارشی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با سیستم گوارشی جهت رشته پزشکی در قالب 29 اسلايد و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش       دستگاه گُوارش…

  • دانلود پاورپوینت معماری مکتب شیکاگو

    دانلود پاورپوینت معماری مکتب شیکاگو رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معماری مکتب شیکاگو جهت رشته معماری در 25 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       شیکاگو در سال 1830 م…

  • پاورپوینت آموزش تدریس درس 14 کتاب بخوانیم - مهتاب

    پاورپوینت آموزش تدریس درس 14 کتاب بخوانیم - مهتاب رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس درس 14 کتاب بخوانیم - مهتاب به کودکان کلاس اول ابتدایی در قالب 7 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع…

  • پاورپوینت کریم خان زند

    پاورپوینت کریم خان زند پاورپوینت ارگ کریم خان زند پاورپوینتدر مورد کریم خان زند دانلود پاور پوینت کریم خان زند دانلود پاور پوینت در مورد کریم خان زند رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کریم خان زند  جهت رشته تاریخ…

  • دانلود پاورپوینت سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری

    دانلود پاورپوینت سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری جهت رشته مدیریت در 97 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       تعریف…

  • فصل دوم پایان نامه سلامت روانی کارکنان شهرداری

    فصل دوم پایان نامه سلامت روانی کارکنان شهرداری کلمات کلیدی : مبانی نظری روانشناسی سلامت مبانی نظری سلامت روانی پیشینه روانشناسی سلامت پیشینه تحقیق سلامت روان پیشینه داخلی سلامت روان پیشینه پژوهش سلامت روان پیشینه تحقیق سلامت روانی فصل دوم…

  • مبانی نظری ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان

    مبانی نظری ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان مدیریت کیفیت جامع مدیریت ارتباط با شهروندان کیفیت خدمات الکترونیک مدیریت کیفیت در سازمانهای دولتی مدیریت کیفیت در سازمانها مدل مناسب کیفیت خدمات ابعاد و مولفه های کیفیت خدمات…

  • پاورپوینت وب معنایی در تجارت الکترونیک

    پاورپوینت وب معنایی در تجارت الکترونیک دانلود پاورپوینت وب معنایی پاورپوینت در مورد وب معنایی پاورپوینت کاربرد وب معنایی پاورپوینت تجارت الکترونیک دانلود پاورپوینت کاربرد وب معنایی در تجارت الکترونیک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت وب معنایی در تجارت  الکترونیک…

  • بررسی تعهدات و قراردادهای سنتی و الکترونیک

    بررسی تعهدات و قراردادهای سنتی و الکترونیک بیع الکترونیک مقاله بیع الکترونیکی بیع الکترونیکی چیست پایان نامه بیع الکترونیکی خیارات در بیع الکترونیکی بیع الکترونیکی در نظام حقوقی ایران تجارت الکترونیکی بیع است یا معاطات پایان نامه بیع الکترونیکی در…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه های خشونت

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه های خشونت کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه نظریه های خشونت مبانی نظری نظریه های خشونت پیشینه تحقیق نظریه های خشونت پیشینه داخلی نظریه های خشونت پیشینه خارجی نظریه های خشونت پیشینه پژوهش…

  • دانلود پاورپوینت راهنمای نگارش گزارش مروری

    دانلود پاورپوینت راهنمای نگارش گزارش مروری پاورپوینت راهنمای نگارش گزارش مروری پاورپوینت راهنمای نگارش گزارش کاربینی پاورپوینت راهنمای نگارش گزارش کارآموزی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت راهنمای نگارش گزارش مروری جهت رشته ادبیات در قالب 27 اسلاید و با…

  • دانلود تحقیق درباره باورهای غیرمنطقی word

    دانلود تحقیق درباره باورهای غیرمنطقی word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی باورهای غیرمنطقی با فرمت docx در قالب 24 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد       فهرست مطالب…

  • دانلود پاورپوینت کتاب مبانی مدیریت دولتی 2

    دانلود پاورپوینت کتاب مبانی مدیریت دولتی 2 پاورپوینت کتاب مبانی مدیریت دولتی 2 پیام نور پاورپوینت جزوه مبانی مدیریت دولتی 2 پاورپوینت خلاصه کتاب مبانی مدیریت دولتی 2 پاورپوینت کتاب مبانی مدیریت دولتی 2 رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت…

  • پاورپوینت آشنایی با نظام تربیتی کودک در عصر رسانه

    پاورپوینت آشنایی با نظام تربیتی کودک در عصر رسانه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با نظام تربیتی کودک در عصر رسانه جهت رشته رواشناسی و علوم تربیتی در قالب 14 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل…

  • پاورپوینت اهداف مدیریت مشارکتی

    پاورپوینت اهداف مدیریت مشارکتی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اهداف مدیریت مشارکتی جهت رشته مدیریت در قالب 23 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       عبارت است از مجموعه گردش…

  • دانلود پاورپوینت کتاب سازماندهی و تشکیلات ریچارد ال دفت

    دانلود پاورپوینت کتاب سازماندهی و تشکیلات ریچارد ال دفت پاورپوینت سازماندهی و تشکیلات پاورپوینت کتاب سازماندهی و تشکیلات رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کتاب سازماندهی و تشکیلات ریچارد ال دفت جهت رشته مدیریت در 251 اسلاید و با فرمت…

  • مفاهیم و مدلهای رفتار شهروندی سازمانی و رفتار شهروندی عادی و ارتباط میان آنها

    مفاهیم و مدلهای رفتار شهروندی سازمانی و رفتار شهروندی عادی و ارتباط میان آنها رفتار شهروندی رفتار شهروندی عادی رفتار شهروندی سازمانی مفاهیم و مدلهای رفتار شهروندی سازمانی و رفتار شهروندی عادی و ارتباط میان آنها ارتباط میان رفتار شهروندی…

  • ارزیابی فرآیند ثبت الکترونیکی اسناد در دفاتر اسناد رسمی

    ارزیابی فرآیند ثبت الکترونیکی اسناد در دفاتر اسناد رسمی کلمات کلیدی : پایان نامه ثبت اسناد اسناد الکترونیکی در ایران آثار حقوقی اسناد الکترونیکی تبیین مولفه های اسناد الکترونیکی اعتبار امضا و اسناد الکترونیکی پایان نامه روند ثبت الکترونیکی اسناد…

  • پاورپوینت کارآفرینی در اسلام

    پاورپوینت کارآفرینی در اسلام پاورپوینت کارآفرینی در اسلام تحقیق کارآفرینی در اسلام مقاله کارآفرینی در اسلام بررسی کارآفرینی در اسلام کارآفرینی در اسلام کارآفرینی در اسلام+ppt تعریف کارآفرینی از دیدگاه اسلام اسلام و فرهنگ کارآفرینی کارآفرینی وسیله تقرب الهی کارآفرینی…

  • دانلود پاورپوینت در مورد برنامه ریزی حمل و نقل

    دانلود پاورپوینت در مورد برنامه ریزی حمل و نقل پاورپوینت برنامه ریزی حمل و نقل شهری دانلود پاورپوینت برنامه ریزی حمل و نقل پاورپوینت برنامه ریزی حمل و نقل مهندسی صنایع رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت برنامه ریزی حمل…

  • پاورپوینت آسيب هاي زلزله در شريانهاي حياتي خطوط انتقال و شبکه‌ آبرسانی

    پاورپوینت آسيب هاي زلزله در شريانهاي حياتي خطوط انتقال و شبکه‌ آبرسانی دانلود رایگان پاورپوینت آسيب هاي زلزله در شريانهاي حياتي خطوط انتقال و شبکه‌ آبرسانی پاورپوینت آسيب هاي زلزله در شريانهاي حياتي خطوط انتقال و شبکه‌ آبرسانی آسيب هاي…

  • دانلود پاورپوینت سیستمهای پشتیبان تصمیم (DSS)

    دانلود پاورپوینت سیستمهای پشتیبان تصمیم (DSS) سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری dss سيستم هاي پشتيبان تصميم گيريهاي مديران پاورپوینت سیستمهای پشتیبان تصمیم (DSS) رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سیستمهای پشتیبان تصمیم (DSS) جهت رشته…

  • آشنایی با سیستم کارین در سوئیچینگ مخابرات

    آشنایی با سیستم کارین در سوئیچینگ مخابرات مخابرات ایران سیستم کارین سوئیچینگ مخابرات سیستم کارین در سوئیچینگ مخابرات دانلود مقاله آشنایی با سیستم کارین در سوئیچینگ مخابرات ساختار سخت افزاری سیستم كارین سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش…

  • دانلود پاورپوینت بیوتکنولوژی گیاهی Plant Biotechnology

    دانلود پاورپوینت بیوتکنولوژی گیاهی Plant Biotechnology رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت Plant Biotechnology جهت رشته زیست شناسی در 14 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش         زیست‌شناسی یا بیولوژی…