شاخص ها و معیارهای ارزیابی عملکرد سازمان

شاخص ها و معیارهای ارزیابی عملکرد سازمان

ارزیابی عملکرد سازمان
معیارهای ارزیابی عملکرد سازمان
شاخص های ارزیابی عملکرد سازمانها
رابطه مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد
پایان نامه ارزیابی عملکرد
پایان نامه ارزیابی عملکرد سازمان

رفتن به سایت اصلی

دانلود پایان نامه رشته مدیریت

شاخص ها و معیارهای ارزیابی عملکرد سازمان

 

مقدمه 
امروزه نقش نظامهای ارزیابی و نظارت کارآمد در بهبود و تعالی سازمانها کاملا شناخته شده است. ازریابی عملکرد سازمانها جهت شناسایی نقاط قوت و ضعف به منظور استفاده بهینه از منابع و امکانات از جایگاه خاصی برخوردار بوده و شایان توجه زیادی می باشد، در واقع مقوله ارزیابی عملکرد، توجه به “باید” و “هست” است. با استفاده از ارزیابی است که می توان به شکاف میان عملکرد و هدف دست یافت. در هر سازمانی مجموعه فعالیت ها و عواملی هستند که در ارتباط با یکدیگر و محیط، عملکرد نهایی آن را می سازند. پس این مجموعه ها باید مورد سنجش قرار گیرند تا بتوان نسبت به آن آگاهی یافت. البته این امر از آنجا ناشی می شود که در دنیای پر رقابت امروزی، تنها شرط بقاء و حضور در عرصه فعالیتها، صحت عمل و برخورداری از کارآیی و اثربخشی است و اینها بدست نمی آید مگر با برنامه ریزی، نظارت، کنترل و ارزیابی مستمر فعالیتها. در همین راستا مدل های تعالی سازمانی  بعنوان ابزاری قوی در پاسخگویی به این نیاز سازمانها از موفقیت چشمگیری برخوردار بوده و توانسته تا حدود زیاد در آسیب شناسی سازمانی و تعیین مسیر حرکت جهت دسترسی به تعالی منابع انسانی مورد استفاده قرار گیرند. 

در واقع مدلهای تعالی سازمانی، در پی پاسخ به این سؤال هستند که سازمان برتر چگونه سازمانی است، چه اهدافی را دنبال می کند و معیارهایی که بر رفتارهای آن حاکم هستند، چیستند. با بکارگیری این مدل ها ضمن اینکه سازمان می تواند میزان موفقیت خود را در اجرای برنامه های بهبود در مقاطع مختلف زمانی مورد ارزیابی قرار دهد، می تواند عملکرد خود را با سایر سازمانها به ویژه بهترین آنها مقایسه کند. امروزه اکثر کشورهای دنیا، با تکیه بر این مدلها، جوایزی را در سطح ملی و منطقه ای ایجاد کرده اند که محرک سازمانها و کسب و کارها در تعالی، رشد و ثروت آفرینی است. در بین این مدلها، مدل تعالی سازمانی، بعنوان یکی از جامع ترین مدلهای ارزیابی عملکرد شناخته شده است و الگویی برای بسیاری از کشورهای دیگر در طراحی این جوایز بوده است. مدل تعالی سازمانی به عبارت دیگر تصویری کلان از نقشه ای است که هر سازمان می تواند از آن بهره گیرد تا ابعاد مختلف مدیریتی و عملیاتی خود را در قالبی یکپارچه و جامع بهبود و تعالی بخشد.

 

 

اهمیت ارزیابی و مدیریت عملکردبهبود مستمر عملکرد سازمان ها، نیروی عظیم هم افزایی   ایجاد می کند که این نیروها می تواند پشتیبان برنامه رشد و توسعه و ایجاد فرصت های تعالی سازمانی شود. دولت ها و سازمانها و مؤسسات تلاش جلو برندهای را در این مورد اعمال می کنند. بدون بررسی و کسب آگاهی از میزان پیشرفت و دستیابی به اهداف و بدون شناسایی چالش های پیش روی سازمان و کسب بازخورد و اطلاع از میزان اجرای سیاست های تدوین شده و شناسایی مواردی که به بهبود جدی نیاز دارند، بهبود مستمر عملکرد میسر نخواهد شد. تمامی موارد مذکور بدون اندازه گیری و ارزیابی امکان پذیر نیست.

لرد کلوین فیزیکدان انگلیسی در مورد ضرورت اندازه گیری می گوید: «هر گاه توانستیم آنچه درباره آن صحبت می کنیم اندازه گرفته و در قالب اعداد و ارقام بیان نماییم، می توانیم ادعا کنیم درباره موضوع مورد بحث چیزهایی می دانیم. در غیر این صورت آگاهی و دانش ما ناقص بوده و هرگز به مرحله بلوغ نخواهد رسید» (رحیمی، 1385، 36). علم مدیریت نیز مبین مطالب مذکور است. هر چه را که نتوانیم اندازه گیری کنیم نمی توانیم کنترل کنیم و هر چه را که نتوانیم کنترل کنیم مدیریت آن امکانپذیر نخواهد بود. موضوع اصلی در تمام تجزیه تحلیل های سازمانی عملکرد است و بهبود آن مستلزم اندازه گیری است و از این رو سازمانی بدون سیستم ارزیابی عملکرد قابل تصور نمی باشد. همچنین صاحبنظران و محققین معتقدند که ارزیابی عملکرد، موضوعی اصلی در تمامی تجزیه و تحلیل های سازمانی است و تصور سازمانی که شامل ارزیابی و اندازه گیری عملکرد نباشد، مشکل است. ارزیابی و اندازه گیری عملکرد موجب هوشمندی سیستم و برانگیختن افراد در جهت رفتار مطلوب می شود و بخش اصلی تدوین و اجرای سیاست سازمانی است (Jollands., 2006).

 

 

ارزیابی و اندازه گیری عملکرد بازخورد لازم را در موارد زیر ارائه می کند:
    با پیگیری میزان پیشرفت در جهت اهداف تعیین شده مشخص می شود که آیا سیاست های تدوین شده به صورت موفقیت آمیزی به اجرا در آمده اند یا خیر؟
    با اندازه گیری نتایج مورد انتظار سازمانی و همچنین ارزیابی و اندازه گیری و رضایت کارکنان و مشتری ها مشخص می شود آیا سیاستها به طور صحیح تدوین شده اند یا خیر؟
    ارزیابی و اندازه گیری عملکرد امکان شناسایی زمینه هایی که مدیریت باید توجه بیشتری به آنها بنماید را میسر می سازد و به شناسایی فرصت ها و محدودیت ها کمک می کند.
    ارزیابی عملکرد باعث ایجاد اطلاعات برای مدیران در تصمیم گیری های مدیریتی خواهد بود. چرا که بخش زیادی از اطلاعات لازم برای تصمیم گیری های مدیریتی از طریق اندازه گیری و ارزیابی سیستم عملکرد و ارزیابی سیستم عملکرد فراهم می آید.

هر تلاشی که به منظور دستیابی به موفقیت صورت می گیرد باید دارای چارچوبی باشد و بهبود عملکرد سازمانی باید بر آگاهی فرآیندی باشد که چرخه عملکرد نامیده می شود. هر برنامه بهبود، عملکرد سازمانی باید از اندازه گیری عملکرد و بعد ارزیابی عملکرد شروع نماید(علوی و مشفق، 1387). طرحهای ارزیابی و مدیریت عملکرد باید مبتنی بر بهبود مستمر باشند نه مبتنی بر فرهنگ سرزنش و تخطئه. مهمترین اصل ارزیابی عملکرد، اطمینان از این موضوع است که سیستم ارزیابی برای تضمین ارائه خدمات به کاربران، باید مبتنی بر بهبود مستمر نه بر فرهنگ ملامت و سرزنش باشد. اگر عملکرد یک شاخص خاص پایین تر از میزان متوسط باشد، لازم است که بر شناخت علل اشتباهات و نحوه برخورد با آن علل در آینده توجه شود اگر مدیریت بخواهد فرد یا بخشی را سرزنش کند، اغلب این کار نا عادلانه و نقطه مقابل بهره وری خواهد بود ( (Moullin, 2004تهیه و اجرای طرح ارزیابی شایستگی و مدیریت عملکرد کارکنان باید با همکاری مشترک مدیران و واحد های اجرائی انجام شود. 

 

 

 

فهرست مطالب
مقدمه    3
1-1-2  اهمیت ارزیابی و مدیریت عملکرد    4
2-1-2 آشنایی با مفهوم ارزیابی عملکرد    7
3-1-2 مفهوم و ماهیت مدیریت عملکرد    9
4-1-2 هدف مدیریت عملکرد    10
5-1-2 مدیریت عملکرد به عنوان یک فرآیند    11
6-1-2 نحوه ارتباط بین مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد    12

7-1-2 معیارهای ارزیابی عملکرد سازمان    13

8-1-2  اهداف، کاربردها و انواع ارزیابی عملکرد    15
ب) انواع ارزیابی    16

9-1-2 شاخصهای ارزیابی عملکرد سازمانها    17

10-1-2 اصول ارزیابی عملکرد    19
11-1-2 روشهای ارزیابی عملکرد    21
12-1-2 فرآیند ارزیابی عملکرد    22
13-1-2 مدل های ارزیابی عملکرد    26
شکل شماره 2-1: عناصر کارت امتیازی متوازن    30
14-1-2 مزایای ارزیابی عملکرد سازمان    30
15-1-2 سیر تکاملی مدلهای سرآمدی کسب و کار و جوایز کیفیت    31
16-1-2 بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و مدل سرآمدی EFQM    34
3-2 پیشینه تحقیق    36
1-3-2 تحقیقات داخلی    36
2-3-2 تحقیقات خارجی    40
منابع و مأخذ    43

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اختلالات رفتاری

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اختلالات رفتاری کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه اختلالات رفتاری مبانی نظری اختلالات رفتاری پیشینه تحقیق اختلالات رفتاری پیشینه داخلی اختلالات رفتاری پیشینه خارجی اختلالات رفتاری پیشینه پژوهش اختلالات رفتاری پیشینه نظری اختلالات رفتاری…

  • پاورپوینت تکنیک های روانی رسانه و خبر

    پاورپوینت تکنیک های روانی رسانه و خبر پاورپوینت درباره ی رسانه پاورپوینت درباره ی خبر پاورپوینت درباره اخبار پاورپوینت تکنیک های روانی رسانه دانلود پاورپوینت تکنیک های روانی رسانه و خبر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تکنیک های روانی…

  • پاورپوینت شرکت مشاور بهبود مستمر

    پاورپوینت شرکت مشاور بهبود مستمر پاورپوینت مشاور بهبود مستمر دانلود پاورپوینت شرکت مشاور بهبود مستمر و کنترل پاورپوینت درباره شرکت مشاور بهبود مستمر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت شرکت مشاور بهبود مستمر جهت رشته گوناگون در قالب 20 اسلاید…

  • تحلیل فقهی و قانونی جرم محاربه با تاکید بر قانون جدید

    تحلیل فقهی و قانونی جرم محاربه با تاکید بر قانون جدید محاربه در قانون مجازات اسلامی 1392 محاربه در قانون مجازات اسلامی جدید مجازات محاربه چیست تعریف محاربه جرم محاربه ارکان جرم محاربه جرم محاربه در قانون جدید دانلود پایان…

  • پاورپوینت بررسی استفاده از آنالوگ در آموزش شیمی

    پاورپوینت بررسی استفاده از آنالوگ در آموزش شیمی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی استفاده از آنالوگ در آموزش شیمی جهت رشته شیمی در قالب 26 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • انعکاس موضوع مرگ و شهادت در شعر دفاع مقدس

    انعکاس موضوع مرگ و شهادت در شعر دفاع مقدس مضمون مرگ در شعر دفاع مقدس مضمون شهادت در شعر دفاع مقدس مرگ و شهادت در اشعار دفاع مقدس درون مایه مرگ و شهادت در شعر شاعران دفاع مقدس انعکاس موضوع…

  • پاورپوينت فصل چهاردهم علوم هفتم ابتدايی مبحث گردش مواد

    پاورپوينت فصل چهاردهم علوم هفتم ابتدايی مبحث گردش مواد رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت فصل چهاردهم علوم هفتم ابتدايی مبحث گردش مواد در قالب 14 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • مبانی نظری اجرای آرای داوری خارجی در حقوق ایران

    مبانی نظری اجرای آرای داوری خارجی در حقوق ایران حل و فصل اختلافات بین‌المللی ارجاع دعاوی به داوری بین‌المللی اجرای احکام داوری خارجی بررسی کنوانسیون نیویورک شیوه‌های اجرای آرای داوری در رژیم‌های حقوقی شیوه اجرای آرای داوری در ایران موانع…

  • پاورپوینت کتاب مدیریت مالی 1 مدیریت بازرگانی

    پاورپوینت کتاب مدیریت مالی 1 مدیریت بازرگانی پاورپوینت کتاب مدیریت مالی 1 پیام نور پاورپوینت مدیریت مالی 1 از منظر اسلام پاورپوینت کتاب مدیریت مالی 1 جهانخانی پاورپوینت کتاب مدیریت مالی 1 تقوی پاورپوینت جزوه مدیریت مالی 1 رفتن به…

  • تحقیق در مورد انگیزش پیشرفت تحصیلی

    تحقیق در مورد انگیزش پیشرفت تحصیلی انگیزش پیشرفت تحصیلی دانش آموزان عوامل موثر بر انگیزش پیشرفت تحصیلی تاثیر انگیزش بر پیشرفت تحصیلی تعریف عملیاتی انگیزش پیشرفت تحصیلی تعریف مفهومی انگیزش پیشرفت تحصیلی مولفه های انگیزش پیشرفت تحصیلی نظریه های انگیزش…

  • مبانی انسان شناسی و ارزش شناسی در اخلاق اسلامی

    مبانی انسان شناسی و ارزش شناسی در اخلاق اسلامی مبانی اخلاق اسلامی مبانی انسان شناسی مبانی ارزش شناسی معیار  فعل اخلاقی نظریه های اخلاق مبانی ارزش شناسی در اخلاق اسلامی مبانی انسان شناسی در اخلاق اسلامی پایان نامه اخلاق اسلامی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت شغلی، ارزشها، نگرشها و انگیزش 59 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت شغلی، ارزشها، نگرشها و انگیزش 59 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری رضایت شغلی ادبیات نظری رضایت شغلی چارچوب نظری رضایت شغلی فصل دوم پایان نامه رضایت شغلی دانلود مبانی نظری رضایت شغلی پیشینه…

  • ده مشکل و ده راهکار برای سلامت در ایران و طرح جامع امداد و نجات کشور

    ده مشکل و ده راهکار برای سلامت در ایران و طرح جامع امداد و نجات کشور سلامت در ایران طرح جامع امداد و نجات کشور ستاد حوادث و سوانح غیرمترقبه مشکلات و راهکارها برای نظام سلامت ایران دانلود مقاله ده…

  • پاورپوینت عوامل خطر تغذیه ای در اختلال چربی خون

    پاورپوینت عوامل خطر تغذیه ای در اختلال چربی خون رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت عوامل خطر تغذیه ای در اختلال چربی خون جهت رشته ی پزشکی در قالب 27 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع…

  • پاورپوینت تعریف مهندسی نرم افزار

    پاورپوینت تعریف مهندسی نرم افزار رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تعریف مهندسی نرم افزار جهت رشته کامپیوتر در قالب 18 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش          يک محقق…

  • مقاله تاثیر تحصیل بر نگرش افراد نسبت به اینترنت با مدل سنجش نگرش اینترنتی

    مقاله تاثیر تحصیل بر نگرش افراد نسبت به اینترنت با مدل سنجش نگرش اینترنتی سنجش نگرش اینترنتی مدل سنجش نگرش اینترنتی سنجش نگرش اینترنتی دانشجویان مقاله نگرش دانشجویان نسبت به اینترنت سنجش نگرش افراد نسبت به اینترنت اضطراب اینترنتی در…

  • مبانی نظری ساختن سیستمهای اجرایی تولید با رایانش ابری

    مبانی نظری ساختن سیستمهای اجرایی تولید با رایانش ابری مبانی نظری سیستمهای اجرایی تولید دانلود مبانی نظری سیستمهای اجرایی تولید پیشینه تحقیق سیستمهای اجرایی تولید ادبیات نظری سیستمهای اجرایی تولید فصل دوم پایان نامه سیستمهای اجرایی تولید مبانی نظری و…

  • مطالعه تطبیقی غرر در معامله در فقه اسلامی

    مطالعه تطبیقی غرر در معامله در فقه اسلامی غرر معاملات غرر در عقد بیع تاثیر غرر در معاملات غرر و معاملات غرری حکم معاملات غرری مطالعه تطبیقی غرر در معامله مطالعه تطبیقی غرر در معامله در حقوق اسلام بررسی ضابطه…

  • پاورپوینت برنامه سازی شبکه

    پاورپوینت برنامه سازی شبکه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت برنامه سازی شبکه جهت رشته کامپیوتر در قالب 63 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش         چند كاربره: يك كامپيوتر…

  • پاورپوینت جامع آموزشی مدل تعالی سازمانی یا EFQM

    پاورپوینت جامع آموزشی مدل تعالی سازمانی یا EFQM رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت جامع آموزشی مدل تعالی سازمانی یا EFQM جهت رشته مدیریت در قالب 121 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • پاورپوینت شرح معاینه فیزیکی سیستم قلب و عروق

    پاورپوینت شرح معاینه فیزیکی سیستم قلب و عروق رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت شرح معاینه فیزیکی سیستم قلب و عروق جهت رشته پزشکی در قالب 45 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • اعسار از محكوم به

    اعسار از محكوم به انواع اعسار قانون اعسار اعسار در فقه و حقوق اسلام دانلود مقاله اعسار از محكوم به نحوه اثبات دعوی اعسار مفهوم اصطلاحی اعسار رفتن به سایت اصلی اعسار از محكوم به   اعسار از نظر لغوی:…

  • پاورپوینت خلاصه کتاب برنامه ریزی کاربری اراضی شهری دکتر کرامت الله زیاری

    پاورپوینت خلاصه کتاب برنامه ریزی کاربری اراضی شهری دکتر کرامت الله زیاری دانلود پاورپوینت کتاب برنامه ریزی کاربری اراضی شهری زیاری پاورپوینت برنامه ریزی کاربری اراضی شهری دانلود پاورپوینت کتاب برنامه ریزی کاربری اراضی شهری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت…

  • دانلود پاورپوینت سند آموزشی 2030

    دانلود پاورپوینت سند آموزشی 2030 دانلود پاورپوینت درمورد یونسکو پاورپوینت برای سند 2030 رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سند آموزشی 2030 جهت رشته اجتماعی در 21 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پرسشنامه تاثیر ادراک از عدالت سازمانی بر رضایتمندی از پرداخت

    پرسشنامه تاثیر ادراک از عدالت سازمانی بر رضایتمندی از پرداخت پرسشنامه ادراک از عدالت سازمانی پرسشنامه رضایتمندی از پرداخت دانلود پرسشنامه عدالت سازمانی ادراک شده رسشنامه ادراک از عدالت سازمانی پرسشنامه استاندارد عدالت سازمانی روایی و پایایی پرسشنامه عدالت سازمانی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق سلامت معنوی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق سلامت معنوی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه سلامت معنوی مبانی نظری سلامت معنوی پیشینه تحقیق سلامت معنوی پیشینه داخلی سلامت معنوی پیشینه خارجی سلامت معنوی پیشینه پژوهش سلامت معنوی پیشینه نظری سلامت معنوی…

  • پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه دلزدگی زناشویی 100 صفحه

    پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه دلزدگی زناشویی 100 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه دلزدگی زناشویی مبانی نظری دلزدگی زناشویی پیشینه تحقیق دلزدگی زناشویی پیشینه داخلی دلزدگی زناشویی پیشینه خارجی دلزدگی زناشویی پیشینه پژوهش دلزدگی زناشویی…

  • دانلود تحقیق در مورد باورهای دینی docx

    دانلود تحقیق در مورد باورهای دینی docx رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی باورهای دینی با فرمت docx در قالب 32 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد       فهرست…

  • انگل شناسی مبحث مژکداران

    انگل شناسی مبحث مژکداران انگل شناسی مبحث مژکداران مقاله انگل شناسی مبحث مژکداران تحقیق انگل شناسی مبحث مژکداران پژوهش انگل شناسی مبحث مژکداران پروژه انگل شناسی مبحث مژکداران رفتن به سایت اصلی شاخه :‌  تک یاخته زیرشاخه : مژکداران  معروفترین…

  • پاورپوینت بررسی علل خشم و مهارت های کنترل آن

    پاورپوینت بررسی علل خشم و مهارت های کنترل آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی علل خشم و مهارت های کنترل آن جهت رشته روانشناسی در قالب 49 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با…

  • دانلود تحقیق درباره سرطان و سازگاری روانی word

    دانلود تحقیق درباره سرطان و سازگاری روانی word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی سرطان و سازگاری روانی با فرمت docx در قالب 15 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد  …

  • وب کاوی و بررسی مراحل آن

    وب کاوی و بررسی مراحل آن وب کاوی الگوریتم های کاوش تکنیک های داده کاوی استخراج داده های وب سیستم های اطلاعاتی وب کاوی و بررسی مراحل آن دانلود پایان نامه رشته کامپیوتر دانلود پایان نامه نرم افزار دانلود پایان…

  • پاورپوینت توسعه صنعتی ایران بعد از انقلاب

    پاورپوینت توسعه صنعتی ایران بعد از انقلاب توسعه صنعتی ایران پاورپوینت توسعه صنعتی پاورپوینت پاورپوینت صنعت بعد از انقلاب دانلود پاورپوینت توسعه صنعتی ایران بعداز انقلاب رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت توسعه صنعتی ایران بعد از انقلاب جهت رشته  اقتصاد…

  • دانلود پاورپوینت ازدواج سفید

    دانلود پاورپوینت ازدواج سفید پاورپوینت درباره ازدواج سفید دانلود پاورپوینت ازدواج سفید پاورپوینت در مورد ازدواج سفید دانلود پاورپوینت درباره ازدواج سفید رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت ازدواج سفید جهت رشته اجتماعی در 43 اسلاید و با فرمت pptx …

  • پاورپوینت تبليغات در بازاريابي بين المللي (فصل نهم کتاب بازاریابی بین المللی تألیف میرزا حسن حسینی)

    پاورپوینت تبليغات در بازاريابي بين المللي (فصل نهم کتاب بازاریابی بین المللی تألیف میرزا حسن حسینی) پاورپوینت تبليغات در بازاريابي بين المللي (فصل نهم کتاب بازاریابی بین المللی تألیف میرزا حسن حسینی) پاورپوینت فصل نهم کتاب بازاریابی بین المللی تألیف…