بررسی مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی

بررسی مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی

مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی
مدل جايزه اروپايي كيفيت (EQA)
مدل جايزه ملي دمينگ
مدل جایزه ملی کیفیت مالكوم بالدريج
 محدوديتهای مدل‎هاي ارزیابی تعالي سازماني
تحقیق مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی
مقاله مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی

رفتن به سایت اصلی

دانلود تحقیق رشته مدیریت

بررسی مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی

 

 

 

هدف از این تحقیق بررسی مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی بصورت کامل و جامع و با منابع جدید می باشد

 

مدل‎هاي ارزیابی تعالي سازماني :

تغييرات سريع در آستانه قرن بيست و يكم كه در نهايت، نقش دولت ها را از تصدي‎گري به نقش‎هاي هدايتي و ارشادي تبديل نمود، سبب شد تا اينكه سازمان‎ها با نگاهي كاملاً متفاوت از قبل به محيط داخلي و خارجي خود نگريسته و با توجه به فرهنگ رقابت‎پذيري و وضع قوانيني سختگیرانه عليه انحصارطلبي، درصدد استفاده از ابزارهاي مختلف براي حفظ برتري و تعالي سازماني برآيند.تلاش‎هاي مستمر سازمان‎ها در اين زمينه براس دستيابي به اين الگوي جامع و رفع معايب شيوه‎هاي ارزيابي سنتي، منجر به مطرح شدن مدل‎هاي تعالي سازماني (BEM) و به عبارت ديگر جوايز كيفيت ملي در سطح كشورهاي پيشرفته و بدنبال آن ساير كشورهاي جهان گرديد. مدل دمينگ، مدل بالدريج، مدل اروپايي كيفيت از مهم‎ترين اين مدل‎ها هستند كه ساير مدل‎ها براساس آن شكل گرفته‎اند. اين مدل‎ها با استفاده از عناصر مديريت كيفيت جامع (TQM) به عنوان محورها يا حوزه‎هاي مورد ارزيابي و با اختصاص وزن‎هاي مشخص و از قبل تعيين شده به هر حوزه از طريق مميزي به ارزيابي عملكرد سازمان مي‎پردازند. مدل‎هاي ياد شده بخاطر خودارزيابي بودن آنها به «مدل‎هاي خودارزيابي » معروف هستند. در ادامه به سه مدل اصلي كه در اين زمينه مطرح شده است، اشاراتي مي‎نماييم (پیشین، 1381، ص 79).

 

 

– مدل جايزه اروپايي كيفيت  (EQA):
در پي پيشرفت‌هاي سريع ژاپن و به صدا درآمدن زنگ خطر براي شركت‌هاي غربي، مدل جايزه اروپايي كيفيت (EQA) در سال 1991 میلادی بوسیله «بنياد اروپايي مديريت كيفيت» تدوين و معرفي گرديد که اين مدل از سوي متخصصان و كارشناسان غربي براي كمك به شركت‌هاي اروپايي ارائه شد. در ضمن بنياد مزبور در سال 1988 میلادی به وسيله سازمان‎هاي تجاري پيشرو، بدين جهت تشكيل شد تا به سازمان‎هاي تجاري اروپايي، نياز به درگيري و توجه آن‎ها را به مديريت كيفيت در تمامي عمليات شركت منعطف نموده و همچنين ارتقاء سطح دانش و آگاهي درباره منافع TQM را هشدار دهد.اين مدل‌، درواقع الگويي براي ارزيابي عملكرد سازمان‌هاي مختلف ارائه مي‌كند كه هم حوزه‌هاي فرآيندي را مدنظر قرار مي‌دهد و هم به نتايج و خروجي‌هاي سيستم اهميت مي‌دهد.

 

نه حوزه مطرح شده در اين مدل، چهارچوبي فراگير و غير تجويزي براي خود ارزيابي در اختيار سازمان‌ها قرار مي‌دهد. پنج مورد از اين حوزه‌ها گروه «توانمندساز‌ها» و چهار حوزه ديگر گروه «نتايج» ناميده شده‌اند. توانمندساز‌ها نشانگر مجموع فعاليت‌ها و هزينه‌هاي انجام شده است و نتايج نيز نشانگر چيز‌هايي است كه سازمان كسب مي‌كند. بايد اشاره نمود كه در اين مدل، توانمندسازها منجر به كسب نتايج مي‌شوند. با استفاده از اين مدل مي‌توان «پيشرفت سازمان به سمت تعالي» را ارزيابي كرد. در اين مدل براي ارزيابي هريك از حوزه‌هاي نه‌گانه، معيار‌هاي متعددي معرفي شده‌اند كه سازمان‌ها مي‌توانند با  استفاده از آنها به ارزيابي عملكرد خود پرداخته و امتياز ‌نهايي خود را محاسبه نمايند. اين مدل به شركت‌ها براي دستيابي به كيفيت جامع كمك مي‌كند. (نجمي و حسيني، 1382)

 

 

مدل جايزه ملي دمينگ :
برترين جايزه ملي كيفيت ژاپن به جايزه دمينگ مشهور می باشد که يكي از قديمي‌ترين جوايز كيفيت و بهره‌وري است. اين جايزه در سال 1951 میلادی توسط انجمن مهندسين و دانشمندان ژاپن به پاس قدرداني از خدمات دکتر ادوارد دمينگ در كنترل كيفيت و تحت تأثير نظرات و عقايد وي طرح‎ريزي و پيشنهاد گرديد. جايزه كيفيت دمينگ، پس از شكل‎گيري بارها مورد بازنگري قرار گرفته که همچنان اين بازنگري ها ادامه دارد. این جایزه در سه مورد اهداء مي‌گردد: الف) افراد حقيقي كه نقش مهمي در گسترش و پياده‌سازي موفق كنترل كيفيت جامع با استفاده از روش‌‌هاي آماري داشته‌اند، ب) جايزه كنترل كيفيت ويژه كارخانجات، ج) جوايز كاربردي. 

مفاهيم كليدي و ارزشي كه مدنظر اين جايزه و مدل ارزيابي است عبارتند از: مشتري‌گرايي، نگرش سيستمي، بهبود مستمر، مسئوليت‌پذري عمومي، ايمني و قابليت اطمينان، كنترل آماري فرايند‌ها و فرآيند گرايي. براي ارزيابي شركت‌ها و سازمان‌ها، در اين مدل ده حوزه كلي همراه با معيار‌هاي متعدد معرفي مي‌شوند. اين حوزه‌ها عبارتند از؛ خط‌مشي، سازمان و مديريت، آموزش و پرورش و اشاعه آن، اطلاعات، تجزيه و تحليل، استاندارد سازي، كنترل‌ها، تضمين كيفيت، نتايج و برنامه‌ريزي براي آينده (آذر و صفری، 1381 ص 72-71). 
معيارهاي ده‎گانه جايزه ملی دمينگ كه همه داراي امتياز يكسان هستند 

 

 

 

فهرست مطالب
مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی
-1- مدل جايزه اروپايي كيفيت (EQA)
2- مدل جايزه ملي دمينگ
3- مدل جایزه ملی کیفیت مالكوم بالدريج
 محدوديتهای مدل‎هاي ارزیابی تعالي سازماني
منابع

  • پاورپوینت الودگی تصویری

    پاورپوینت الودگی تصویری دانلود،پاورپوینت،الودگی، تصویری رفتن به سایت اصلی آلودگی تصویری شهر محیطی است با گوناگونی بسیار، فضای شهر بیش‌ترین ارتباط را با مردم و محیط زندگی برقرار می‌سازد. در نتیجه نقش بسزایی در هویت‌بخشی و احساس آرامش به شهروندان…

  • پاورپوینت شبکه های بی سیم

    پاورپوینت شبکه های بی سیم پاورپوینت شبکه های حسگر بی سیم پاورپوینت امنیت در شبکه های بیسیم پاورپوینت در مورد شبکه های حسگر بی سیم دانلود پاورپوینت در مورد شبکه های حسگر بی سیم پاورپوینت امنیت شبکه های بیسیم پاورپوینت…

  • دانلود پاورپوینت باکتری های گیاهی

    دانلود پاورپوینت باکتری های گیاهی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت باکتری های گیاهی جهت رشته کشاورزی در 9 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       به طور كلي براي تشخيص…

  • دانلود پاورپوینت طراحی و بهداشت ایستگاه های جوجه کشی

    دانلود پاورپوینت طراحی و بهداشت ایستگاه های جوجه کشی پاورپوینت طراحی ایستگاه های جوجه کشی پاورپوینت بهداشت ایستگاه های جوجه کشی پاورپوینت در مورد ایستگاه های جوجه کشی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت طراحی و بهداشت ایستگاه های جوجه…

  • بررسی تصفیه روغن ترانسفورماتور با رویکرد اقتصادی

    بررسی تصفیه روغن ترانسفورماتور با رویکرد اقتصادی تصفیه رو غن روغن ترانسفورماتور احیای شیمیایی روغن روغن در ترانسفورماتورها بررسی ویژگیهای روغن ترانسفورماتور نحوه تصفیه روغن ترانسفورماتور بررسی تصفیه روغن ترانسفورماتور با رویکرد اقتصادی رفتن به سایت اصلی دانلود پایان نامه رشته…

  • پاورپوینت حسابدری دارایی های نامشهود

    پاورپوینت حسابدری دارایی های نامشهود پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 17 (حسابداری دارایی های نامشهود) پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 17 پاورپوینت حسابداری دارایی های نامشهود رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت حسابداری ترکیب های خاص جهت رشته حسابداری در قالب 38…

  • پاورپوینت اصول کلی در سونوتراپی

    پاورپوینت اصول کلی در سونوتراپی پاورپوینت سونوتراپی چیست پاورپوینت مرکز سونوتراپی پاورپوینت دستگاه سونوتراپی پاورپوینت آنژیوگرافی قلب پاورپوینت آنژیوگرافی چشم رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اصول کلی در سونوتراپی جهت رشته علوم آزمایشگاهی در قالب 18 اسلاید و با…

  • پاورپوینت اصول و مبانی برنامه ریزی شهری

    پاورپوینت اصول و مبانی برنامه ریزی شهری پاورپوینت برنامه ریزی شهری پاورپوینت برنامه ریزی شهری چیست رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اصول و مبانی برنامه ریزی شهری جهت رشته مدیریت در قالب 26 اسلاید و با فرمت بصورت کامل و…

  • فصل دوم پایان نامه احساس پیوستگی

    فصل دوم پایان نامه احساس پیوستگی کلمات کلیدی : مبانی نظری احساس پیوستگی پیشینه تحقیق احساس پیوستگی پیشینه داخلی احساس پیوستگی پیشینه خارجی احساس پیوستگی پیشینه پژوهش احساس پیوستگی پیشینه نظری احساس پیوستگی ادبیات نظری احساس پیوستگی چارچوب نظری احساس پیوستگی…

  • پاورپوینت آشنایی با اقلیم در معماری اسلامی

    پاورپوینت آشنایی با اقلیم در معماری اسلامی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با اقلیم در معماری اسلامی جهت رشته معماری در قالب 29 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک رهبری

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک رهبری مبانی نظری سبک رهبری پیشینه تحقیق سبک رهبری مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک رهبری پیشینه پژوهش سبک رهبری ادبیات نظری تحقیق سبک رهبری دانلود مبانی نظری سبک رهبری دانلود پیشینه تحقیق سبک…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تصویر بدنی در دانشجویان 49 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق تصویر بدنی در دانشجویان 49 صفحه فصل دوم پایان نامه تصویر بدنی در دانشجویان مبانی نظری تصویر بدنی در دانشجویان پیشینه تحقیق تصویر بدنی در دانشجویان پیشینه داخلی تصویر بدنی در دانشجویان پیشینه خارجی تصویر بدنی…

  • پاورپوینت مبانی و ملزومات ارزیابی بهسازی لرزه ای

    پاورپوینت مبانی و ملزومات ارزیابی بهسازی لرزه ای پاورپوینت بهسازی لرزه ای پاورپوینت ارزیابی بهساز پاورپوینت در مورد بهسازی لرزه ای پاورپوینت در مورد لرزه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مبانی و ملزومات ارزیابی بهسازی لرزه ای جهت رشته…

  • مقاله ترجمه شده رشته مهندسی فناوری اطلاعات و کامپیوتر با عنوان سیستم تشخیص و اجتناب از تهاجم در رایانش ابری

    مقاله ترجمه شده رشته مهندسی فناوری اطلاعات و کامپیوتر با عنوان سیستم تشخیص و اجتناب از تهاجم در رایانش ابری عنوان سیستم تشخیص و اجتناب از تهاجم در رایانش ابری مقاله ترجمه شده مقاله ترجمه شده رشته آی تی مقاله…

  • پرسشنامه تاثیر استقرار مدیریت دانش در صنعت فرش ایران

    پرسشنامه تاثیر استقرار مدیریت دانش در صنعت فرش ایران پرسشنامه مدیریت دانش پرسشنامه پیاده سازی مدیریت دانش پرسشنامه پیاده سازی سیستم مدیریت دانش پرسشنامه پیاده سازی مدیریت دانش در صنعت فرش پرسشنامه پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان پرسشنامه نقش…

  • پاورپوینت کتاب و درس حسابداری پیشرفته 1

    پاورپوینت کتاب و درس حسابداری پیشرفته 1 پاورپوینت جزوه درس حسابداری پیشرفته 1 پاورپوینت سرفصل درس حسابداری پیشرفته 1 پاورپوینت اموزش درس حسابداری پیشرفته 1 پاورپوینت خلاصه درس حسابداری پیشرفته 1 پیام نور پاورپوینت طرح درس حسابداری پیشرفته 1 رفتن…

  • بهینه سازی چهار سلول خورشیدی لایه نازک متفاوت با لایه دریچه ای یکسان In2S3 با تغییر در ساختار

    بهینه سازی چهار سلول خورشیدی لایه نازک متفاوت با لایه دریچه ای یکسان In2S3 با تغییر در ساختار بهینه سازی زیر سطح رنگی لایه دریچه ای لایه جاذب CGS سلول خورشیدی لایه نازک دانلود مقلات رشته برق دانلود مقلات برق…

  • پاورپوینت حرفه فرزندپروری، قوانین و خطاها

    پاورپوینت حرفه فرزندپروری، قوانین و خطاها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت حرفه فرزند پروری و قوانین و خطاها جهت رشته روانشناسی در قالب 45 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • دانلود پاورپوینت زندگی نامه شهید مصطفی احمدی روشن

    دانلود پاورپوینت زندگی نامه شهید مصطفی احمدی روشن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت زندگی نامه شهید مصطفی احمدی روشن جهت رشته فرهنگی در 14 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • پاورپوینت تنظیم بیان ژن

    پاورپوینت تنظیم بیان ژن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تنظیم بیان ژن جهت رشته ی پزشکی در قالب 31 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       تعریف: روشن و…

  • انواع گندم و شرایط مناسب برای رشد آن با تاکید بر گندم دوروم

    انواع گندم و شرایط مناسب برای رشد آن با تاکید بر گندم دوروم منشاء و تاریخچه گندم اهمیت اقتصادی گندم دوروم اختلافات ساختاری و شیمیایی گندم دوروم و نان سطح زیر کشت گندم نان و دوروم در ایران صفات مرتبط…

  • ابعاد و نظریه های عدالت سازمانی

    ابعاد و نظریه های عدالت سازمانی کلمات کلیدی : تعریف نظری عدالت سازمانی تعریف عملیاتی عدالت سازمانی ابعاد گوناگون عدالت سازمانی نظریه عدالت سازمانی آدامز نظریات عدالت سازمانی نظریه های عدالت سازمانی نظریه پردازان عدالت سازمانی مفهوم شناسی عدالت سازمانی و…

  • بررسی کامل نظریه های وابستگی به مواد

    بررسی کامل نظریه های وابستگی به مواد کلمات کلیدی : مصرف مواد در ایران  مبنای نظری وابستگی به مواد نظریه های وابستگی به مواد عوامل تاثیر گذار بر مصرف مواد رویکردها ی درمانی وابستگی به مواد پایان نامه سوء مصرف…

  • دانلود تحقیق پرخاشگری و منشاء های آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق پرخاشگری و منشاء های آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی پرخاشگری و منشاء های آن با فرمت docx در قالب 39 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می…

  • دانلود پاورپوینت رویکرد بالینی به درمان اعتیاد

    دانلود پاورپوینت رویکرد بالینی به درمان اعتیاد پاورپوینت رویکرد بالینی به درمان اعتیاد پاورپوینت رویکرد بالینی چیست پاورپوینت درمان شناختی رفتاری اعتیاد پاورپوینت اصول درمان اعتیاد رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت رویکرد بالینی به درمان اعتیاد جهت رشته روانشناسی …

  • مقاله مقایسه مرزبان نامه و کلیله و دمنه

    مقاله مقایسه مرزبان نامه و کلیله و دمنه مرزبان نامه کلیله و دمنه نثر فارسی مقایسه مرزبان نامه و کلیله و دمنه دانلود مقاله مقایسه مرزبان نامه و کلیله و دمنه خرید پایان نامه دانشگاه تهران همکاری در فروش فایل…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش رفتارهای پرخطر

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش رفتارهای پرخطر کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه رفتارهای پرخطر مبانی نظری رفتارهای پرخطر پیشینه تحقیق رفتارهای پرخطر پیشینه داخلی رفتارهای پرخطر پیشینه خارجی رفتارهای پرخطر پیشینه پژوهش رفتارهای پرخطر پیشینه نظری رفتارهای پرخطر…

  • پاورپوینت ارتباطات اینترنتی کافی نت یاهو

    پاورپوینت ارتباطات اینترنتی کافی نت یاهو پاورپوینت ارتباطات اینترنتی کافی نت یاهو دانلود پاورپوینت ارتباطات اینترنتی پاورپوینت سیم کشی ارتباطی گسترده رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کافی نت یاهو جهت رشته کامپیوتر در قالب 41 اسلاید و با فرمتpptx قابل…

  • پاورپوینت حسابداری سرمايه گذاريها

    پاورپوینت حسابداری سرمايه گذاريها دانلود پاورپوینت حسابداری سرمايه گذاريها پاورپوینت حسابداری سرمایه گذاری کوتاه مدت پاورپوینت حسابداری سرمایه گذاری بلند مدت پاورپوینت حسابداری سرمایه گذاری در اوراق قرضه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت حسابداری سرمايه گذاريها جهت رشته حسابداری…

  • پاورپوینت اتصالات سازه های فلزی در 40 اسلایدکاملا قابل ویرایش به طور کامل و جامع همراه با شکل و تصاویر

    پاورپوینت اتصالات سازه های فلزی در 40 اسلایدکاملا قابل ویرایش به طور کامل و جامع همراه با شکل و تصاویر رفتن به سايت اصلي در این پروژه پاورپوینت اتصالات سازه های فلزی در 40 اسلایدکاملا قابل ویرایش  به طور کامل و…

  • پاورپوینت تشکل‌ های کارگری در جمهوری اسلامی و مغایرت آن

    پاورپوینت تشکل‌ های کارگری در جمهوری اسلامی و مغایرت آن پاورپوينت تشکل های کارگری پاورپوينت در مورد تشکل های کارگری دانلود پاورپوينت تشکل های کارگری در جمهوری اسلامی دانلود پاورپوينت در مورد تشکل های کارگری رفتن به سايت اصلي دانلود…

  • تحلیل ماهیت جرم فریب در ازدواج و قواعد شکلی ناظر بر فرآیند دادرسی کیفری

    تحلیل ماهیت جرم فریب در ازدواج و قواعد شکلی ناظر بر فرآیند دادرسی کیفری فریب در ازدواج تدلیس در ازدواج دانلود مقاله فریب در ازدواج دانلود مقاله تدلیس در ازدواج تحلیل ماهیت جرم فریب در ازدواج فرآیند رسیدگی به جرم…

  • دانلود پاورپوینت درس چهاردهم کتاب فارسی کلاس پنجم شجاعت

    دانلود پاورپوینت درس چهاردهم کتاب فارسی کلاس پنجم شجاعت دانلود پاورپوینت درس چهاردهم کتاب فارسی کلاس پنجم شجاعت پاورپوینت درس چهاردهم کتاب فارسی کلاس پنجم شجاعت پاورپوینت کتاب فارسی کلاس پنجم درس شجاعت پاورپوینت درس شجاعت کلاس پنجم رفتن به…

  • دانلود تحقیق اختلال لجبازی و نافرمانی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق اختلال لجبازی و نافرمانی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی اختلال لجبازی و نافرمانی  با فرمت docx در قالب 41  صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد  …

  • فصل دوم پایان نامه سلامت اجتماعی

    فصل دوم پایان نامه سلامت اجتماعی کلمات کلیدی : مبانی نظری سلامت اجتماعی دانلود مبانی نظری سلامت اجتماعی پیشینه تحقیق سلامت اجتماعی دانلود پیشینه تحقیق سلامت اجتماعی پیشینه داخلی سلامت اجتماعی پیشینه خارجی سلامت اجتماعی پیشینه پژوهش سلامت اجتماعی پیشینه…