ارزیابی عملکرد شعب منتخب بانک ملت با DEA

ارزیابی عملکرد شعب منتخب بانک ملت با DEA

ارزیابی عملکرد با DEA
ارزیابی عملکرد در بانک
ارزیابی عملکرد با استفاده از تحلیل پوششی داده ها
شاخص های ارزیابی عملکرد بانکها
شاخص های ارزیابی عملکرد شعب بانک
ارزیابی عملکرد بانک با تحلیل پوششی داده ها
ارزیابی عملکرد بانک با DEA
پایان نامه ارزیابی عملکرد بانکها
پایان نامه ارزیابی عملکرد
پایان نامه ارزیابی عملکرد سازمان

رفتن به سایت اصلی

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

ارزیابی عملکرد شعب بانک ملت با تحلیل پوششی داده ها DEA

 

 

 

 

 

هدف از این پژوهش ارزیابی عملکرد شعب بانک ملت شهر تهران با تحلیل پوششی داده ها DEA بصورت کامل و جامع و با منابع جدید می باشد

 

 

 

چکیده
امروزه محاسبه کارایی در سازمان‌ها و صنایع گوناگون یکی از اقدامات ضروری به‌منظور مقایسه میزان رقابت‌پذیری در صحنه داخلی و خارجی یک کشور است و بانک‌ها نیز از این قاعده مستثنی نیستند؛ بنابراین یکی از مهم‌ترین اهداف برای هر بانک، کارا بودن شعب آن می‌باشد. این پژوهش برای ارزیابی عملکرد و پی بردن به کارایی یا عدم کارایی شعب بانک ملت، ارائه گردیده است. برای این امر 30 شعبه که در شهر تهران واقع شده‌اند، و اطلاعات آنها در دسترس بوده، انتخاب و با روش‌های مختلف تحلیل‌پوششی‌داده‌ها، تحلیل شدند. 

 

در تحلیل‌پوششی‌داده‌ها ملزم به مشخص کردن ورودی‌ها و خروجی‌ها می‌باشیم که از هزینه عملیاتی، هزینه سود پرداختنی، هزینه سرمایه‌ای و دارایی‌های ثابت هر شعبه به‌عنوان ورودی و سپرده‌ها، کارمزد و تسهیلات هر شعبه به‌عنوان خروجی، استفاده شده است. برای محاسبه کارایی شعب بانک ملت در روش تحلیل‌پوششی‌داده‌ها از  مدل کلاسیک CCR استفاده شده است ولی با توجه به مشکلات اساسی این روش‌، از مدل‌های پیشنهادی کائو و هانگ، رضوی و همکارانش، ماکویی و همکارانش و MinMax، استفاده گردیده است. در فرایند پژوهش، در هر مدل فوق، شعب کارا و ناکارا تمیز داده شده‌اند و ضرایب کارایی برای هر شعبه محاسبه گردیده است. سپس مدل‌های مختلف با یکدیگر مقایسه و بهترین مدل انتخاب شده است و شعب مرجع در بهترین مدل به‌ عنوان ملاک کارایی برای شعب ناکارا تعیین گردید.

 

 

 

واژگان کلیدی: ارزیابی عملکرد، تحلیل‌پوششی‌داده‌ها، کارایی 

 

 

 

 

بیان موضوع
امروزه بحث ارزیابی عملکرد شعب بانک و تأثیری که شعب بر عملکرد کل موسسه دارد، بسیار چالش‌برانگیز و حائز اهمیت است. بانک ‌ها با هر مأموریت، رسالت، اهداف و چشم‌انداز، ملزم به پاسخگويي به مشتريان، ارباب‌رجوع و ذينفعان هستند تا به هدف اصلی خود که سودآوري و رضايت مشتري است دست یابد. بانک‌ها برای رسیدن به هدفشان ملزم به ارزیابی دقیق شعب خود هستند تا بتوانند از این طریق شعب ناکارا، کمبودها و ضعف‌هایشان را شناسایی کنند و جهت بهبود و رسیدن به کارایی، اقدامات لازم را انجام دهند.

 

برای رسیدن به این امر احتیاج به تکنیک مناسب و دقیق ارزیابی عملکرد می‌باشد که در این پژوهش از روش تحلیل پوششی داده‌ها استفاده شد.تحلیل‌پوششی‌داده‌ها تکنیکی نا پارامتريک براي سنجش و ارزيابي کارايي نسبي مجموعه‌ای از واحدهای تصمیم‌گیرنده با ورودی‌ها و خروجی‌های چندگانه است. این روش دارای مدل های مختلفی است که  معروف‌ترین آن مدل‌های کلاسیک CCR و BCC می‌باشند. این مدل‌ها در تفکیک‌پذیری شعب از نظر کارایی و شناسایی کمبودها و ضعف ها ضعیف هستند و تعداد زیادی از شعب ناکارا را کارا در نظر می‌گیرند. بنابراین بانک‌ها با استفاده از این مدل‌ها قادر به شناسایی دقیق شعب خود نخواهند بود. انتخاب بهترین مدل برای ارزیابی عملکرد شعب، از اهمیت زیادی برخوردار است. لذا این پژوهش سعی دارد با استفاده از مدل‌های دیگر تحلیل پوششی داده‌ها، مدل مناسب را شناسایی و شعب کارا را احصاء کند تا بانک ها از این طریق قادر به تشخیص دقیق شعب ناکارا و علل آن باشند.

 

 

 

مقدمه

در این پژوهش، اطلاعات 30 شعبه  بانک ملت در حومه شهر تهران، در اختیار محقق قرار داشت. در ابتدا از داده‌ها به علت بسیار بزرگ بودن و بسیار کوچک کردن اوزان‌ ورودی‌ها و خروجی‌های نسبی DMUها، میانگین نسبی گرفته شد. روش تحلیل‌پوششی‌داده‌ها با دو فرض بازده ثابت به مقیاس و بازده متغیر به مقیاس، سنجش را انجام می‌دهد که در روش بازدهی متغیر نسبت به مقیاس فرض آن است که امکان بهره‌مندی را از صرفه‌های اقتصادی حاصل از مقیاس وجود دارد. در پژوهش برای تعیین میزان کارایی شعب بانک ملت از فرض بازده ثابت به مقیاس استفاده شده است تا از این طریق محاسبه مدل‌های دیگر پژوهش امکان‌پذیر باشد بنابراین مدل‌ CCR برای تمامی شعب محاسبه شده است. در مدل CCR، 16 شعبه به‌عنوان شعب کارا معرفی گردیده‌اند.

بعد از حل مدل CCR تعداد زیادی از شعب موردبررسی کارا معرفی شدند و لذا نتایج غیرقابل اتکا گردید. برای حل این مشکل از مدل‌های تحلیل‌پوششی‌داده‌ها بر اساس مدل برنامه‌ریزی آرمانی و محاسبه اوزان مشترک استفاده شد که نسبت به مدل‌های کلاسیک از توانایی و قدرت تفکیک بیشتری برخوردار است و نتایج بهتری (شعب کارای کمتر) را بدست می‌دهند؛ بنابراین این مدل‌ها مبنای بررسی‌ها قرار گرفته‌اند.

 

در مدل‌های تحلیل‌پوششی‌داده‌ها امکان دو نوع جهت‌گیری با ماهیت ورودی محور و خروجی محور وجود دارد. در مدل‌های ورودی محور واحدهای تصمیم‌گیرنده در پی آن هستند که با کمترین میزان ورودی ممکن، مقدار مشخصی خروجی تولید کنند که در این حالت ورودی‌ها قابل‌کنترل هستند. در مدل‌های خروجی محور، واحدهای تصمیم‌گیرنده در پی آن هستند که با مقدار مشخصی ورودی، بیشترین میزان خروجی ممکن را تولید کنند. در این پژوهش رویکرد ورودی محور جهت انجام ارزیابی موردتوجه قرار گرفته است، زیرا کنترل مدیریت بر ورودی‌ها بیشتر می‌باشد.

 

در این پژوهش بر اساس مفاهیم برنامه‌ریزی آرمانی مدل‌هایی برای محاسبه اوزان مشترک به‌منظور سنجش کارایی نسبی واحدهای تصمیم‌گیری همسان ارائه گردید. مدل پیشنهادی رضوی و مدل ماکویی پاسخگوی برخی مسائل پیرامون مدل‌های تحلیل‌پوششی‌داده‌ها می‌باشد و کاربرد این مدل‌ها و جذابیت نتایج آن‌ها برای مدیران سازمانی را افزایش می‌دهد. در مدل پیشنهادی، متغیر تصمیم همان اوزان مشترک معیارهای ورودی و خروجی بودند. این مدل مجموعه‌ای از اوزان معیارهای ورودی و خروجی ناشی از حل یک مدل اولیه تحلیل‌پوششی‌داده‌ها بر روی مجموعه‌ای از واحدهای تصمیم‌گیری برازش می‌شود که همان ورودی مدل را شکل می‌دهد. خروجی‌های مدل نیز مجموعه‌ای از اوزان مشترک معیارهای ورودی و خروجی برای محاسبه کارایی نسبی است.

 

 

 

دو ویژگی اصلی این مدل عبارت‌اند از:

(1) نتایج مدل حاضر در مقایسه با نتایج مدل تحلیل‌پوششی‌داده‌ها تمایز بیشتری را میان واحدهای تصمیم‌گیری قائل می‌شوند و (2) رتبه‌بندی نهایی حاصل از کاربرد این مدل بر اساس اوزان مشترک حاصل از مدل می‌باشد که مقبولیت نتایج مدل‌ در میان تصمیم‌گیرندگان را افزایش می‌دهد. همچنین بر اساس معیار حداقل یک واحد تصمیم‌گیری کارا نتایج مدل از اعتبار برخوردار است. امتیاز دیگر این مدل منطق ساده و شفاف آن است که سعی در کمینه‌سازی انحراف مقادیر اوزان مشترک از مقادیر مدل اولیه دارد. همچنین شکل برنامه‌ریزی خطی این مدل در مقایسه با برنامه‌ریزی غیرخطی برخی مدل‌های دیگر، نظیر کائو و هانگ، باعث سادگی در کاربرد آن می‌گردد. در مدل رضوی 3 شعبه و در مدل ماکویی، 6 شعبه کارا شدند.

 

 مدل کائو و هانگ نیز مبتنی بر اوزان مشترک است. مقدار کارایی محاسبه‌شده از مدل DEA استاندارد، مقدار ایده‌آل برای هر واحد تصمیم‌گیری می‌باشد. این روش نسبت به مدل‌های پیشنهادی رضوی و ماکویی پیچیدگی بیشتری را داراست. برای pهای 1و 2 و بینهایت به ترتیب مدل‌های MAD و MSE و MAX حاصل شد. در مدل MAD، 5 شعبه، در مدل MSE، 5 شعبه و در مدل MAX، 4 شعبه کارا شدند.

در این پژوهش، 7 مدل از مدل‌های تحلیل‌پوششی‌داده‌ها انتخاب شده‌اند و با هریک از آن‌ها شعب کارا و ناکارا در هرکدام مشخص گردید. با توجه به اینکه یکی از اهداف پژوهش انتخاب بهترین مدل ارزیابی عملکرد بود، مدل MAX از مدل‌های پیشنهادی کائو و هانگ، به علت تفکیک‌پذیری بالا و بدلیل بیشترین ضریب همبستگی با مدل CCR، به‌عنوان بهترین مدل انتخاب شد. در این مدل فقط 2 شعبه به‌عنوان واحدهای کارا محاسبه شده‌اند.مدل MAX با ضریب همبستگی 58/0، بیشترین همبستگی را با مدل CCR داشته و این نشان دهنده توانایی و اعتبار نتایج مدل MAX است.

 

 

 

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات
1-1 مقدمه    2
1-2 بیان موضوع    3
1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش    4
1-4 اهداف پژوهش    5
1-5 فرضیه پژوهش    6
1-6 سؤال‌های پژوهش    6
1-7 نوع و روش پژوهش    6
1-8 جامعه آماری    6
1-9 تعریف واژگان کلیدی    6

 

فصل دوم: ادبیات موضوع
2-1 مقدمه    9
2-2 کارايی    9
2-2-1 انواع کارایی    11
2-2-1-1 کارایی فني يا تكنيكي    11
2-2-1-2 کارایی تخصيصي    11
2-2-1-3- کارایی اقتصادی    12
2-2-1-4 کارایی ساختاری    12
2-2-1-5 کارایی مقیاس    13
2-3 تحلیل‌پوششی‌داده‌ها:    14
2-3-1 تاریخچه تحلیل‌پوششی‌داده‌ها    15
2-3-2 مزایای تحلیل‌پوششی‌داده‌ها    16
2-3-3 معایب تحلیل‌پوششی‌داده‌ها    17
2-3-4 مدل‌ CCR    17
2-3-4-1 مدل نسبت CCR (ورودی محور)    19
2-3-4-2 مدل مضربی CCR (ورودی محور)    20
2-3-4-3 مدل پوششی CCR (ورودی محور)    20
2-3-4-4 مدل‌های ورودی محور و خروجی محور    21
2ـ3-4-5 بازده مقياس    22
2ـ3-4-5ـ1 بازده ثابت به مقياس    22
2ـ3-4-5ـ2 بازده متغير به مقياس    23
2ـ3-5 مدل BCC    23
2ـ3-5ـ1 مدل مضربي BCC (ورودي محور)    23
2ـ3-5ـ2 مدل پوششي BCC (ورودي محور)    24
2ـ3-5-3 مدل پوششي BCC (خروجي محور)    25
2ـ3-6 تحلیل‌پوششی‌داده‌ها و مدل برنامه‌ريزي آرماني    25
2-3-6-1مدل DEA باهدف حداقل كردن متغير انحرافي    26
2ـ3-6-2 مدل DEA باهدف حداقل كردن مجموع متغيرهاي انحرافي    26
2ـ3-6-3 مدل DEA باهدف حداقل كردن حداكثر ميزان انحراف    27
2-3-7 اوزان مشترک    27
2-3-7-1مدل پيشنهادي رضوی براي محاسبه اوزان مشترك    29
2-3-7-2 مدل پیشنهادی ماکویی    30
2-3-7-3 مدل پیشنهادی کائو و هانگ    30
2ـ3-8 روش‌هاي رتبه‌بندي واحدهاي كارا    31
2ـ3-8-1 مدل اندرسون و پترسون    32
2ـ3-8ـ2 رتبه‌بندي كامل با استفاده از DEA / AHP    32
2ـ4 الگوبرداری در DEA    34
2ـ5 سوابق مطالعاتي    35
2ـ5-1 مطالعات انجام‌شده در حوزه بانكي    35
2ـ5-2 تحليل پوشش داده‌ها، تحقيقات انجام‌شده در حوزه بانكي    37
2ـ5-3 نتیجه‌گیری در سوابق مطالعاتی    40

 

فصل سوم: روش شناسی پژوهش
3-1 مقدمه    43
3-2 تاریخچه بانک ملت    43
3-3 روش تحقیق    44
3-4 شیوه و ابزار جمع‌آوری اطلاعات    45
3-5 تعیین ورودی‌ها و خروجی‌ها    46
3-5-1 ورودی‌ها    46
3-5-2 خروجی‌ها    47
3-6 مدل‌های بکاررفته در پژوهش    48
3-7 انتخاب نرم‌افزار برای حل مدل‌ها    49

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات
4-1 مقدمه    51
4-2 پارامترها و شاخص‌های مدل    51
4-3 رویکرد اول: ساخت و حل مدل CCR    53
4-3-1 ارائه یک مدل CCR برای شعبه 30 و نتیجه حل آن    54
4-3-2 ارائه نتایج حل مدل CCR برای کل شعب    55
4-4 رویکرد دوم: ساخت و حل مدل پیشنهادی ماکویی    57
4-4-1 ارائه مدل پیشنهادی ماکویی و نتیجه آن    57
4-4-1 حل مدل اوزان مشترک ماکویی    61
4-5 ضریب همبستگی اسپیرمن    61

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهاد‌ها
5-1 مقدمه    68
5-2 نتیجه‌گیری    68
5-3 پیشنهادات کاربردی    71
5-4 پیشنهادهایی برای محققین آینده    72
5-5 محدودیت‌های پژوهش    73

منابع    74
پیوست‌ها    78

 

فهرست جداول
جدول 4-1 ورودی و خروجی‌های شعب بانک ملت    52
جدول 4-2 کارایی شعب بانک    55
جدول 4-3 اوزان مشترک ورودی‌ها و خروجی‌ها    62
جدول 4-4 کارایی شعب    62
جدول 4-5 مقادیر کارایی نسبی واحدهای تصمیم‌گیری مختلف مدل‌ها    63
جدول 4-6 رتبه‌بندی شعب در هر مدل    64
جدول 4-7 مقادیر rs میان CCR و سایر مدل‌ها    66 جدول 5-1 متوسط کارایی در هر مدل    70
جدول 5-2 تعداد واحدهای کارا در هر مدل    71

فهرست اشکال
شكل 1-1- محاسبه انواع کارایی به روش فارل    10

 

 

 

 

  • طبقه بندی کامل انواع مواد مخدر و روان گردان

    طبقه بندی کامل انواع مواد مخدر و روان گردان پایان نامه سوء مصرف مواد سوء مصرف مواد در نوجوانان نظریه های سوء مصرف مواد مخدر آثار سوء مصرف سیگار و مواد مخدر سبب شناسی اعتیاد و سوء مصرف مواد علل…

  • دیدگاهی ازتغییرات اقلیم جهان

    دیدگاهی ازتغییرات اقلیم جهان اقلیم تغییرات اقلیمی گازهای گلخانه ای دانلود مقاله دیدگاهی ازتغییرات اقلیم جهان عوامل ایجاد تغییرات اقلیم جهانی اثر گلخانه ای عوامل تولید كننده گاز های گلخانه ای در بخش كشاورزی سیستم همکاری در فروش فایل همکاری…

  • پاورپوینت آسیب های توراسیک

    پاورپوینت آسیب های توراسیک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آسیب های توراسیک جهت رشته ی پزشکی در قالب 31 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       آسیب های توراسیک…

  • پاورپوینت آزمون هوش وکسلر کودکان

    پاورپوینت آزمون هوش وکسلر کودکان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آزمون هوش وکسلر کودکان جهت رشته روانشناسی و روانپزشکی در قالب 30 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش        …

  • مقاله پیامدها، تدابیر و سیاست جنایی داخلی و بین المللی در قبال پدیده قاچاق انسان

    مقاله پیامدها، تدابیر و سیاست جنایی داخلی و بین المللی در قبال پدیده قاچاق انسان مقاله قاچاق مقاله قاچاق انسان مقاله قاچاق زنان پیامدهای قاچاق انسان قاچاق انسان در اسناد بین المللی ابعاد قاچاق انسان درجهان مبارزه با قاچاق انسان…

  • بررسی نظریه های آزمون و عناصر استاندارد کردن آزمون ها

    بررسی نظریه های آزمون و عناصر استاندارد کردن آزمون ها کلمات کلیدی : دیدگاه ها و نظریه های آزمون ویژگی های اصلی یک آزمون  خوب ویژگیهای فرعی یک آزمون  خوب عناصر مورد نظر در استاندارد کردن آزمونها رفتن به سایت…

  • بررسی نحوه شناسایی و آماده سازی مواد پلیمری و روش اکسترودر کردن این مواد

    بررسی نحوه شناسایی و آماده سازی مواد پلیمری و روش اکسترودر کردن این مواد دانلود پایان نامه مواد پلیمری شناسایی مواد پلیمری آماده سازی مواد پلیمری روش اکسترودر کردن مواد پلیمری بررسی نحوه شناسایی و آماده سازی مواد پلیمری و…

  • تراکشن الکتریکی

    تراکشن الکتریکی كشش الکتریکی سیستم های محرکه موتورهای الکتریکی لکوموتیو تراکشن الکتریکی دانلود مقالات الکترونیک دانلود مقالات مهندسی الکترونیک رفتن به سایت اصلی دانلود مقاله رشته الکترونیک تراکشن الکتریکی   پیشگفتار برای بررسی خصوصیات روشهای مختلف محرك لوكوموتیو، ابتدا باید مشخصات…

  • جزوه بیولوژی سلولی و مولکولی ( پرمخاطب ترین کتاب بیولوژی )

    جزوه بیولوژی سلولی و مولکولی ( پرمخاطب ترین کتاب بیولوژی ) جزوه بیولوژی سلولی و مولکولی پرمخاطب ترین کتاب بیولوژی رفتن به سایت اصلی جزوه بیولوژی سلولی و مولکولی ( پرمخاطب ترین کتاب بیولوژی ) به تعداد 49 صفحه pdf…

  • پروپوزال و طرح تفصیلی بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتری به برند

    پروپوزال و طرح تفصیلی بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتری به برند پروپوزال تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتری به برند رابطه ارزش ویژه برند و رضایت مشتریان رابطه وفاداری به برند و رضایت مشتریان رابطه ارزش…

  • پاورپوینت مسیریابی وسیله نقلیه

    پاورپوینت مسیریابی وسیله نقلیه پاورپوینت مسیریابی وسیله نقلیه پاورپوینت انواع مسائل مسیریابی پاورپوینت مدل ریاضی مسئله vrp پاورپوینت مشکل مسیریابی وسایل نقلیه پاورپوینت VRP پاورپوینت مسئله مسیریابی وسایل نقلیه vrp رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مسیریابی وسیله نقلیه جهت…

  • پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه رفتار مصرف کننده

    پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه رفتار مصرف کننده کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه رفتار مصرف کننده مبانی نظری رفتار مصرف کننده پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده پیشینه داخلی رفتار مصرف کننده پیشینه خارجی رفتار مصرف کننده…

  • مطالعه و بررسی انواع مدل های مدیریت دانش

    مطالعه و بررسی انواع مدل های مدیریت دانش مدل های مدیریت دانش مدل های مدیریت دانش چیست مدل های بلوغ مدیریت دانش مدل های ارزیابی مدیریت دانش مقایسه مدلهای مدیریت دانش مدل های اصلی مدیریت دانش انواع مدل های مدیریت…

  • پاورپوینت آموزشی مخصوص کودکان با موضوع هزار دانه یاقوت

    پاورپوینت آموزشی مخصوص کودکان با موضوع هزار دانه یاقوت پاورپوینت کودکان با موضوع هزار دانه یاقوت دانلود پاورپوینت کودکان با موضوع هزار دانه یاقوت پاورپوینت درباره کودکان با موضوع هزار دانه یاقوت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزشی مخصوص…

  • پروپوزال ارزیابی عملکرد بانک با کارت امتیازی متوازن

    پروپوزال ارزیابی عملکرد بانک با کارت امتیازی متوازن ارزیابی عملکرد در بانک ارزیابی عملکرد کارکنان بانک ملت شاخص های ارزیابی عملکرد بانک ارزیابی عملکرد کارکنان با کارت امتیازی متوازن ارزيابي عملكرد سازمان با روش كارت امتيازي متوازن (bsc) پروپوزال ارزیابی…

  • دانلود پاورپوینت آزبست قاتل خاموش

    دانلود پاورپوینت آزبست قاتل خاموش پاورپوینت آزبست قاتل خاموش پاورپوینت آزبست پاورپوینت قاتل خاموش پاورپوینت انواع آزبست پاورپوینت کاربرد آزبست رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آزبست قاتل خاموش در قالب 28 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و…

  • پاورپوینت توزیع نرمال و نمونه های تصادفی

    پاورپوینت توزیع نرمال و نمونه های تصادفی پاورپوینت نمونه سوالات توزیع نرمال با جواب متغیرهای تصادفی پاورپوینت قضیه حد مرکزی پاورپوینت پاورپوینت تولید عدد تصادفی با توزیع نرمال رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت توزیع نرمال و نمونه های تصادفی جهت…

  • مبانی نظری ارزیابی رابطه یادگیری سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی

    مبانی نظری ارزیابی رابطه یادگیری سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی یادگیری سازمانی رفتار شهروندی سازمانی یادگیری سازمانی در سازمانهای دولتی رفتار شهروندی سازمانی در سازمانهای دولتی رابطه یادگیری سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی مبانی نظری رابطه یادگیری سازمانی با رفتار…

  • پاورپوینت درمان مبتنی بر امید

    پاورپوینت درمان مبتنی بر امید رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت درمان مبتنی بر امید جهت رشته ی روان شناسی در قالب 93 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • مقاله کارشناسی ارشد رشته حقوق با عنوان مصونیت قضایی دادرسان و وکلای دادگستری‌ در نظام حقوقی ایران

    مقاله کارشناسی ارشد رشته حقوق با عنوان مصونیت قضایی دادرسان و وکلای دادگستری‌ در نظام حقوقی ایران مصونیت استقلال قاضی وکلای دادگستری آزادی دفاع دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته حقوق با عنوان مصونیت قضایی دادرسان و وکلای دادگستری‌ در نظام…

  • پاورپوینت فصل نهم کتاب بازاريابي و مديريت بازار تألیف حسن الوداری با موضوع تحقيقات بازاريابي

    پاورپوینت فصل نهم کتاب بازاريابي و مديريت بازار تألیف حسن الوداری با موضوع تحقيقات بازاريابي پاورپوینت فصل نهم کتاب بازاريابي و مديريت بازار تألیف حسن الوداری با موضوع تحقيقات بازاريابي پاورپوینت فصل نهم کتاب بازاريابي و مديريت بازار تألیف الوداری…

  • مقاله رشته روانشناسی با عنوان انگیزش

    مقاله رشته روانشناسی با عنوان انگیزش زمینه‌های تاریخی پیدایش نظریه انگیزش انگیزش Provocation انگیزه‌های هوشیار و ناهوشیار دانلود مقاله رشته روانشناسی با عنوان انگیزش سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل انجام…

  • پرسشنامه اعتماد سازمانی کارکنان آموزش و پرورش

    پرسشنامه اعتماد سازمانی کارکنان آموزش و پرورش پرسشنامه اعتماد سازمانی پرسشنامه اعتماد سازمانی رابینز پرسشنامه اعتماد سازمانی اسکات پرسشنامه اعتماد سازمانی رودر پرسشنامه اعتماد سازمانی الونن و همکاران پرسشنامه اعتماد سازمانی مایر پرسشنامه استاندارد اعتماد سازمانی پرسشنامه اعتماد سازمانی کارکنان…

  • دانلود پاورپوینت درس مهندسی نرم افزار

    دانلود پاورپوینت درس مهندسی نرم افزار پاورپوینت برای درس مهندسی نرم افزار پاورپوینت آشنایی با مهندسی نرم افزار پاورپوینت در مورد مهندسی نرم افزار رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت درس مهندسی نرم افزار جهت رشته کامپیوتر در 65 اسلاید…

  • دانلود پاورپوینت اصول و روش کار تیمی

    دانلود پاورپوینت اصول و روش کار تیمی پاورپوینت کار تیمی پاورپوینت اصول کار گروهی پاورپوینت روش کار تیمی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اصول و روش کار تیمی جهت رشته مدیریت در 25 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق مهارت های اجتماعی 2

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق مهارت های اجتماعی 2 کلمات کلیدی : مبانی نظری مهارت های اجتماعی ادبیات نظری مهارت های اجتماعی چارچوب نظری مهارت های اجتماعی فصل دوم پایان نامه مهارت های اجتماعی دانلود مبانی نظری مهارت های اجتماعی…

  • طرح لرزه ای سازه های فولادی

    طرح لرزه ای سازه های فولادی سازه سازه های فولادی دانلود پایان نامه طرح لرزه ای سازه دانلود پایان نامه مهندسی عمران دانلود پایان نامه طرح لرزه ای سازه های فولادی دانلود پایان نامه رشته عمران دانلود پایان نامه عمران…

  • جزوه دست نویس فیزیک هالیدی

    جزوه دست نویس فیزیک هالیدی کلمات کلیدی : جزوه دست نویس فیزیک هالیدی رفتن به سایت اصلی جزوه دست نویس فیزیک هالیدی به تعداد 65 صفحه pdf جزوه دست نویس دانشجو از مباحث کلاس با کیفیت خوب   شامل مباحث…

  • پروپوزال علل تاثیرگذار بر حس تعلق مکانی ساکنین در سکونتگاههای رسمی و غیررسمی

    پروپوزال علل تاثیرگذار بر حس تعلق مکانی ساکنین در سکونتگاههای رسمی و غیررسمی کلمات کلیدی : حس تعلق مکان سکونتگاه های غیررسمی پروپوزال حس تعلق مکان بررسی ابعاد حس تعلق مکانی پروپوزال عوامل موثر بر حس تعلق مکانی مطالعه تطبیقی…

  • جزوه کلاسی اصول حسابداری 3 انتشارات پیام نور - خلاصه شده کل کتاب

    جزوه کلاسی اصول حسابداری 3 انتشارات پیام نور - خلاصه شده کل کتاب جزوه کلاسی اصول حسابداری 3 انتشارات پیام نور خلاصه شده کل کتاب رفتن به سایت اصلی خلاصه کتاب اصول حسابداری 3 انتشارات پیام نور 37 صفحه pdf…

  • پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه در مورد دلبستگی

    پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه در مورد دلبستگی فصل دوم پایان نامه دلبستگی مبانی نظری دلبستگی پیشینه تحقیق دلبستگی پیشینه داخلی دلبستگی پیشینه خارجی دلبستگی پیشینه پژوهش دلبستگی پیشینه نظری دلبستگی ادبیات نظری دلبستگی چارچوب نظری دلبستگی رفتن…

  • دیدگاه ها و تفاوت های کمال گرایی تک بعدی و چند بعدی

    دیدگاه ها و تفاوت های کمال گرایی تک بعدی و چند بعدی پایان نامه کمال گرایی دیدگاه های مختلف کمال گرایی نظریه های مختلف کمال گرایی مدل و تئوری های کمال گرایی کمال گرایی تک بعدی و چند بعدی کمال…

  • دانلود پاورپوینت داده کاوی بر روی داده های برق مصرفی شهری

    دانلود پاورپوینت داده کاوی بر روی داده های برق مصرفی شهری پاورپوینت داده کاوی بر روی داده های برق مصرفی شهری پاورپوینت داده کاوی بر برق مصرفی شهری پاورپوینت تحلیل داده کاوی بر روی داده های برق مصرفی شهری پاورپوینت…

  • پاورپوینت تعيين مشكل و اهداف در برنامه ريزی ارتباطی

    پاورپوینت تعيين مشكل و اهداف در برنامه ريزی ارتباطی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تعيين مشكل و اهداف در برنامه ريزی ارتباطی جهت رشته مدیریت در قالب 59 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و…

  • پایان نامه کارشناسی ارشد رشته روان شناسی عمومی با عنوان بررسی رابطه خلاقیت و شوخ طبعی در دانشجویان رشته های فنی –مهندسی دانشگاه آزاد رودهن

    پایان نامه کارشناسی ارشد رشته روان شناسی عمومی با عنوان بررسی رابطه خلاقیت و شوخ طبعی در دانشجویان رشته های فنی –مهندسی دانشگاه آزاد رودهن خلاقیت شوخ طبعی رابطه خلاقیت و شوخ طبعی در دانشجویان دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد…